Некоторые люди порой ставят нас в такое положение, что мы вынуждены говорить «нет». Вообще-то другие не должны загонять нас в угол, чтобы иного варианта, кроме отказа, не оставалось. Но иногда такое случается.
В подобных ситуациях полезно уметь сказать «нет». Когда обращаются к нашей доброй воле, мы можем учитывать свои возможности и желания. Если приходится говорить «нет», это значит, что выбор невелик или его нет.
Делимся советами, которые научат отказывать. Все они из книги «НЕТ — всегда НЕТ».
Почему мы боимся говорить «нет»
Порой можно обойтись и без слов: за нас говорят действия. Исследования показывают, что люди нечасто используют слово «нет», когда их о чём-то просят. Наверняка и вам случалось вместо «нет» произнести «Хм — м…» или «Ну, я не знаю», а то и вовсе молча пожать плечами. Всё это разные формы отказа.
Учёные подтверждают: мы способны правильно расшифровать подобные жесты и фразы, даже если «нет» не прозвучало . Большинство людей могут распознать отказ, выраженный на языке тела. Но есть и те, кому это не удаётся. У всех разные способности, и кто-то с трудом интерпретирует невербальные сигналы.
Иллюстрация здесь и далее из книги «НЕТ — всегда НЕТ»
5 способов сказать «нет»
Один раз, зато весомо
Чтобы повысить шансы на понимание, произнесите «нет» чётко. Можно заодно вынести вперёд руку, как бы отгораживаясь. Если человек продолжает просить, отвечайте «нет» на каждую его реплику.
Подумайте, как позвать на помощь, если вас не слушают, или перейдите в людное место. Если вас упрашивают по телефону, можно сказать «нет», прервать вызов или заблокировать человека.
Поймайте фразу и отбейте
Вы можете повторить то, что вам сказали, и добавить «нет». Например: «Я знаю, что ты хочешь со мной пойти в кино, но я не хочу. Так что нет». Так вы показываете, что понимаете просьбу, и возвращаете её просящему. Демонстрируете, что человек услышан, и сообщаете ему о своём желании. Если ситуация безопасна и вы в настроении, можно добавить нотку юмора.
Используйте юмор
Иногда шутка снимает напряжение и помогает всем сдать назад. Это особенно полезно, если «нет» уже прозвучало, но человек отказывается вас слышать. Если поискать в интернете «смешные способы отказа», получите множество ответов (похоже, проблема актуальна). Вот смешной пример: «Я посоветовался(ась) со своими юристами, и они сказали „нет“, так что извини».
Поменяйтесь местами
Если человек манипулирует вашим чувством вины, попробуйте поменяться с ним местами. Допустим, вы слышите: «Если ты мне друг…» или «Если бы ты меня любил(а)…» Переверните ситуацию и ответьте тем же: «Будь ты мне другом (подругой), тебе были бы небезразличны мои желания». Помните, что любовь и дружба заключаются не только в словах, но и в поступках. Заботиться о согласии, о добровольности действий — это любовь. Заставлять других делать то, что им не хочется, — не любовь.
Заготовьте ответ
Попробуйте заранее подобрать поговорку или афоризм. Например, можно просто сказать «Мне жаль (не жаль)». Подберите подходящее выражение и потренируйтесь его произносить, чтобы оно давалось вам так же легко, как «Хм — м» или «Я не зна-аю».
Стойте на своем
Если люди действуют совсем неразумно, нужно жёстко дать им отпор. Вот план действий на тот случай, если придётся проявить настойчивость:
1. Скажите, что человек ведёт себя отвратительно (что он не слышит ваш отказ).
2. Скажите, что вы из-за этого чувствуете (испуг, раздражение, печаль, разочарование).
3. Скажите, чего хотите от этого человека (чтобы он услышал вас или прекратил).
4. Скажите, что случится, если он этого не сделает.
Никто не имеет права ломать наши границы
Нет ничего хорошего в том, что другие люди пытаются нас задеть и проломить наши границы. И, хотя отказ ставит нас в неприятное положение, научиться решительному «нет» очень полезно.
Помните: отвечая «нет», вы говорите «да» себе. И это возвращает вам контроль над жизнью. И ещё: даже если вам не удалось сказать «нет», никто не может заставлять вас действовать против вашей воли. Такое давление ненормально.
Скачайте инфографику и ощутите магию утра→
Как самим принять отказ
Если вам отвечают отказом, постарайтесь услышать человека, признать его решение и не вздумайте переубеждать. «Да ладно, брось…», или «Ну ты же на самом деле хочешь!», или «Ты что, не можешь сделать для меня такую малость?», или «Если бы ты меня любил(а), ты бы согласился(ась)» — никакого уважения к другому здесь нет. Есть только попытки надавить на его чувство вины или долга и лишить человека права на выбор. Это недопустимо.
По материалам книги «НЕТ — всегда НЕТ».
Обложка статьи: иллюстрации из книги.
