Книги Проза Остросюжетная проза Молодёжная литература Современная зарубежная литература Классическая литература Интеллектуальная проза Романы взросления Детство Художественная литература для детей Научно-познавательные книги для детей KUMON Чевостик Развитие и обучение детей Досуг и творчество детей Книги для подростков Для родителей Комиксы для детей Детское творчество Умные книжки Подготовка к школе Необычный формат Подарочные Психология Популярная психология Стресс и эмоции Любовь и отношения Осознанность и медитация Книги для родителей Быть подростком Защита от токсичности Бизнес Аудиокниги Менеджмент Продажи Истории успеха Развитие сотрудников Предпринимателю Управление компанией Стратегия Управление проектами Переговоры Публичные выступления HR Российский бизнес IT Культура Автофикшн и биографии Серия «Таро МИФ» Серия «Мифы от и до» Подарочные книги Культурные истории, страноведение Искусство и архитектура Театр и кино, музыка, литература Серия «Главное в истории» Саморазвитие Спокойствие и душевное равновесие Аудиокниги Мечты и цели Мотивация Мозг и интеллект Продуктивность Психология Общение Сила воли Тайм-менеджмент Деньги Обучение Выбор профессии Принятие решений Осознанность Лайфстайл Современная магия Дом и сад Кулинария Велнес, красота, мода Творчество Вдохновение и мотивация Handmade и творческий бизнес Рисование для начинающих Рисование для продолжающих Леттеринг и каллиграфия Писательство Фотомастерская Активити для взрослых Легендарная серия Барбары Шер Психология творчества Дизайн Развитие творчества Творческий бизнес Визуальное мышление Творческое мышление МАК МИФ Комиксы Детские комиксы Взрослые комиксы Молодежные комиксы Серии Познавательные комиксы Здоровье и медицина Правильное питание Спорт Долголетие Бег Фитнес Медитация Здоровый сон Диеты Научпоп Физика Математика Экономика Здоровье и медицина Мышление и психология Технологии Подарочные книги Искусство, культура и путешествия Для детей Работа и бизнес Для души и уюта Захватывающие истории Время для себя Маркетинг Маркетинг и брендинг Генерация идей Копирайтинг, блогинг, СМИ Серия «Думай иначе» Настольные игры Курсы и мероприятия Писательство Лектории Психология Отношения Чтение Саморазвитие Деньги Карьера Здоровье Уют Воспитание Для бизнеса Электронная библиотека Офисная библиотека Детские подарки Подарки партнерам Продвижение бренда Курсы для компаний Издать книгу Издательство Работа у нас Логотип Предложить книгу Об издательстве Авторам Вопросы и ответы Контактная информация Блоги Блог МИФа Психология и саморазвитие Творчество Проза Кругозор Книжный клуб МИФа Комиксы Бизнес-блог Бизнесхак и маркетинг Формула менеджмента Саморазвитие Корпоративная культура Опыт МИФа Обзоры книг Папамамам Развитие ребенка Психология Вот так книга! Искусство учиться
Психология и саморазвитие
Как общаться с тем, кто в постоянном стрессе. 7 советов
12 ноября 2020 18 899 просмотров

Наталия Широкова
Наталия Широкова

Все видели вымотанных людей. Они утверждают, что у них дел по горло и ни одной свободной минуты. С такими нелегко общаться, особенно если предстоят совместные дела или проекты по работе. Как общаться с людьми, которые не справляются со стрессом? Поговорить с ними напрямую? Предложить помощь? Как защититься от их токсичных эмоций?

В книге «Общение с трудными людьми» есть несколько полезных советов на такой случай.

Не судите



Общение с трудными людьми

Начнем с главного: убедитесь, что вы никого не судите. Люди по-разному воспринимают стресс, и то, что вам кажется ерундой, для другого может быть действительно тяжелой ношей. Если вы не профессиональный психолог, осуждение реакции человека на стресс может привести к негативным последствиям.

Попробуйте воспринять склонности вашего знакомого не как изъян личности, а как черту характера. Возможно, человек так реагирует на современный формат работы — 24/7. Было время, когда вечером мы могли вернуться домой и забыть о работе до следующего утра, но нынешняя эпоха требует от нас постоянной включенности, и некоторым людям тяжело жить в таких условиях.

Признайте стресс

Важно, чтобы ваш визави чувствовал, что вы его видите и слышите. Можно сказать: «Я заметил, что вчера ты работал допоздна и это не в первый раз. Как у тебя дела?» А после того, как человек перечислит стандартный набор проблем, скажите: «Должно быть, тебе нелегко». Неважно, что вы думаете на самом деле, — важно, что чувствует человек. Признавая его ощущения, вы получаете возможность сдвинуть отношения с мертвой точки.


Простое признание чувств собеседника часто приводит к тому, что ему становится легче. — Источник

Однако не следует потворствовать или усугублять ситуацию такими комментариями: «Даже не знаю, как ты справляешься. Кажется, окружающие от тебя слишком много требуют». Это не поможет. Лучше выразиться более нейтрально: «Да уж, у тебя действительно много дел».

Похвалите

Один из эффективных способов вывести перегруженного человека из состояния бежать или бить — сделать ему комплимент. Таким людям кажется, что ситуация вышла из-под их контроля, что они некомпетентны и не справляются. Комплимент — простейший способ помочь им вспомнить о собственных сильных сторонах.

Будьте конкретны. К примеру: «Ты с блеском справилась с организацией дня рождения на прошлой неделе. Ты была собрана, спокойна и весела, и все прошло отлично». Похвала может оказаться крайне эффективной. Когда вы говорите людям, какими вы их видите, они стараются соответствовать этому образу.

Предложите помощь

Другая стратегия — предложить поддержку: «Чем я могу тебе помочь?» Возможно, реально вы ничего не сможете сделать, но ваше предложение поможет человеку обдумать выход из ситуации и почувствовать, что он не одинок. Дайте понять, что вы не предлагаете использовать вас в любое время и в любом месте: объясните, что вы на самом деле можете. Иными словами, смысл вашего предложения должен быть таким: «Мои ресурсы ограничены, но я хочу помочь, если ты попал в затруднительное положение».

Не вываливайте на человека все свои требования

Если ваш собеседник постоянно в стрессе, найдите способ сократить его когнитивную нагрузку. Например, если это коллега — уменьшите число отправляемых ему писем, объемные просьбы разделите на несколько простых задач или предложите разбить работу на посильные этапы. Однако имейте в виду: вам придется учитывать не только особенности коллеги, но и ваши желания и нужды компании.

Если это близкий человек, постарайтесь обеспечить больше поддержки, по возможности взять на себя заботы о близких, перераспределить обязанности. Однако лучше сразу обсудить, что это не навсегда. Например, предложить: «Давай сегодня вечером я погуляю с детьми, а ты сможешь немного отдохнуть».


Если в стрессе застрял близкий человек, обнимите его и позвольте немного отдохнуть. — Источник

Попросите уточнить

Если человеку не удается сосредоточиться на делах из-за тревожности и вы искренне беспокоитесь за его здоровье, спросите о его состоянии: «Как ты оцениваешь свой уровень стресса по шкале от 1 до 10?» Покажите, что вам не очень понятно, что именно он чувствует. Ответ может удивить вас. Если человек скажет: «Не больше пяти», то вызывать скорую рано. Но, возможно, он признается, что у него или кого-то из близких проблемы со здоровьем. Дело может оказаться серьезнее, чем вы предполагали, и лучше узнать об этом вовремя.

Держитесь на расстоянии

Стресс заразен. И вы должны понимать, как он на вас влияет. Если человек токсичен и высасывает из вас энергию, подумайте, как отстраниться или свести общение к минимуму. Это не всегда легко, но, как правило, все же возможно.

Повторим основные принципы

Что нужно делать:

— Предложите помощь и поддержку, если можете чем-то помочь. Так вы покажете человеку, что он не одинок.

— Похвалите, чтобы повысить самооценку собеседника.

— Подумайте, как сократить его нагрузку: например, помочь разбить работу на небольшие, более простые задачи.


Выгорание

Чего не нужно делать:

— Судить. Возможно, стресс вашего знакомого выражается совсем не так, как ваш, но это далеко не всегда недостаток.

— Потворствовать. Признайте, что человек испытывает стресс, затем помогите ему справиться с ситуацией.

— Попадать под влияние. Придумайте, как дистанцироваться от «стрессового» человека.

И еще: если человек, который всегда в стрессе — это вы, почитайте о том, как с этим справиться. Хронический стресс — серьезная проблема. Не позволяйте ему портить вам жизнь.

По материалам книги «Общение с трудными людьми»

Обложка поста — unsplash.com

Похожие статьи