Иногда деструктивное поведение коллег ставит нас в тупик. Нам сложно понять, почему человек позволяет себе кричать на окружающих, подставляет сослуживцев, придирается к самым незначительным мелочам или игнорирует поручения. В книге «Мудаки под контролем» доктор медицинских наук Джоди Фостер подробно описывает, какими бывают «психи» на работе, почему они такими стали и как с ними поладить.
Продолжаем рассказывать про странных людей, которые могут отравить атмосферу в коллективе. Если один из ваших сослуживцев считает, будто окружающие только и делают, что вставляют ему палки в колеса, во всем видит тайный смысл и верит в теории заговора, значит, вам встретился один из самых неприятных типов — подозрительный.
Основные черты подозрительных
Такие люди во всем видят потенциальную угрозу. Они с недоверием относятся к коллегам и постоянно ждут подвоха, так как считают, что все вокруг настроены против них.
Подозрительный воспринимает рабочее место как яму с ядовитыми змеями. Он твердо уверен, что окружающие пытаются ему насолить, поэтому всегда ждет обмана. Ему всюду мерещатся злой умысел и агрессия. В условиях неопределенности он может без конца строить безумные догадки и предположения. Поверив в теорию заговора, этот человек начнет искать улики, подтверждающие его опасения, — и, конечно, найдет.
Каждое ваше слово будет истолковано неправильно. Даже похвала может вызвать у подозрительного негативные мысли. Он подумает, что в ваших словах есть скрытый смысл, что вы льстите с какой-то корыстной целью, пытаетесь утаить от него важную информацию или смеетесь над ним.
Нет ничего плохого в том, чтобы трезво оценивать риски и готовиться к вероятным опасностям. Это помогает избежать неприятных сюрпризов. Однако у подозрительного недоверие выходит за все разумные рамки и превращается в самую настоящую паранойю.
Подозрительный всегда настороже, — источник
Почему он стал таким? Скорее всего, в детстве у подозрительного было мало социальных контактов. Он рос в атмосфере стыда, терпел оскорбления, критику, унижения и привык ожидать подобного отношения к себе.
Возможно, его родители сами никому не доверяли, поэтому навязывали ему мысль, что мир полон опасностей, запрещали общаться с соседями и одноклассниками, заставляли остерегаться любого незнакомца. С каждым годом тревожность становилась все сильнее, пока не переросла в одержимость страхами.
Существует теория, что, обвиняя окружающих во всех своих неудачах, подозрительный пытается оправдать собственную несостоятельность. Например, такому человеку гораздо проще поверить в заговор недоброжелателей, мешающих ему продвигаться по карьерной лестнице, чем в то, что он сам недостаточно компетентен для высокой должности.
Подозрительный человек видит мир в искаженном свете. По какой бы причине у него ни сформировалось такое восприятие, он живет в нескончаемом кошмаре. И, конечно, это не приносит ему никакой радости.
На работе такие люди часто провоцируют конфликты и создают крайне напряженную атмосферу. Проявлять себя подозрительные могут по-разному. Есть такие, которые истолковывают неверно абсолютно все. Они каждый день выплескивают агрессию на коллег и пугают своим поведением окружающих.
Другие могут казаться более здравомыслящими. Как правило, у них случаются вспышки паранойи в отношении происшествий или высказываний, вызывающих чувство незащищенности. (Например, когда до них доходит слух о сокращении персонала.) «Спокойные» подозрительные мучаются в одиночестве, прокручивая в голове разные варианты развития событий и убеждая себя, что все строят им козни.
Подозрительный человек способен бесконечно припоминать разговоры, просматривать сообщения и письма, собирать «улики», подтверждающие его опасения, — источник
Пытаясь скрыть свою низкую самооценку, подозрительный может демонстрировать превосходство и уверенность в себе. Он производит отталкивающее впечатление на коллег: как правило, окружающие считают его холодным, завистливым, агрессивным, упрямым и обидчивым человеком.
Подозрительные слишком много времени тратят на поиск скрытых смыслов и попытки разоблачить недоброжелателей, что, разумеется, плохо сказывается на производительности. Им нелегко работать в команде. При этом они могут объединяться с теми, кто разделяет их опасения. Такой «кружок по интересам» становится источником сплетен, теорий заговора и обсуждений «истинного значения сказанного».
Продвигаясь по служебной лестнице, подозрительные предпочитают приводить с собой свою команду, вместо того чтобы работать с новой. К слову, они могут сделать неплохую карьеру, так как всегда готовятся к худшему и оценивают все возможные риски.
Свои способности подозрительные успешно реализуют в сфере безопасности, расследованиях, частном сыске, в критике и на конкурентных позициях, — источник
Увольнение или любая другая ситуация, при которой подозрительный чувствует опасность, может закончиться плачевно. Отнеситесь серьезно к его угрозам: он действительно способен на месть и даже на насилие.
Как работать с подозрительными
Если у вас на работе завелся подозрительный, готовьтесь к неизбежным конфликтам. Он практически все понимает превратно, поэтому любой ваш «неосторожный» шаг может послужить поводом для скандала. Когда в коллективе появляется такой человек, отношения становятся натянутыми, а разговоры уклончивыми. Все словно ходят по минному полю.
При этом мнительность параноика только возрастает. Ход его мыслей слишком непредсказуем, так что ни одна мера предосторожности не снимет с вас подозрений. Но все же есть несколько правил, которые помогут немного ослабить напряжение:
1. Будьте максимально откровенны. Говорите предельно просто и не оставляйте никакого пространства для домыслов. Если хотите дать подозрительному какое-то задание или назначить его на другую должность, объясняйте прямо и честно, почему вы приняли это решение.
2. Подозрительному полезно почувствовать, что он контролирует ситуацию. По возможности предоставляйте ему несколько опций на выбор. Пусть сам решает, чем ему заниматься.
3. Регулярно сообщайте сотрудникам новости, которые касаются работы, — и плохие, и хорошие. Утаивая информацию, вы создаете благоприятную атмосферу для сплетен и опасений.
4. Некоторые люди воспринимают критику только тогда, когда она сопровождается комплиментами и позитивной информацией. Но если вы хотите сделать замечание подозрительному, ни в коем случае не пытайтесь смягчить свои слова. С ним допустимы лишь максимальная честность и ясность (см. пункт 1). Не растекайтесь мыслью по древу, говорите коротко и по существу.
5. Попробуйте терпеливо объяснить, что никто не испытывает к нему ненависти и не вынашивает коварных планов. Не спорьте с его утверждениями, просто покажите, как вы видите ситуацию. Вам будет нелегко что-то доказать, но вы, к примеру, можете попытаться растолковать, что высказывания коллег относились не к нему, а к атмосфере в офисе.
6. Если паранойя примет угрожающие формы, можно направить сотрудника к психотерапевту. Подозрительный вряд ли с радостью согласится на лечение. Чтобы убедить его, представьте все как помощь в преодолении стресса.
7. Если дело дойдет до увольнения, будьте максимально корректны. Не задевайте самооценку сотрудника, не выясняйте отношения при других людях, чтобы он не почувствовал себя униженным. Но помните и про то, что излишняя мягкость только усилит подозрения. Четко обоснуйте свою позицию, объясните, почему решили расстаться с этим человеком, и сразу обсудите все важные детали.
В книге «Мудаки под контролем» психиатр Джоди Фостер описывает общие модели поведения, но не для того, чтобы вы навесили на кого-то ярлык. Каждый из нас уникален. Если вы хотите разобраться, почему ваш коллега так странно себя ведет, учитывайте обстоятельства его жизни, культурные особенности и то, что в одном человеке могут сочетаться несколько разных типов. Относитесь к людям с пониманием и сочувствием. И не забывайте, что вы сами способны сыграть немаловажную роль в создании здоровой трудовой атмосферы.
P.S. Ваша негативная реакция может означать, что вы и сами обладаете чертами, которые вам неприятны в других. Если определенные люди пробуждают в вас слишком сильные эмоции, не забудьте посмотреться в зеркало.
Обложка поста отсюда
