Марк Гоулстон — психиатр с более чем 25-летним стажем работы. Вы наверняка слышали о его книгах «Как разговаривать с мудаками», «Я слышу вас насквозь» и «Не мешай себе жить». Помимо этого, Гоулстон записывает популярный подкаст, выступает автором для ведущих мировых изданий и ведет блог, где дает короткие и работающие советы по саморазвитию.
Сегодня у вас есть уникальный шанс услышать Марка Гоулстона вживую в рамках онлайн-встречи, которую проводит наше издательство. А пока читайте перевод одной из его статей, посвященной развитию навыка слушания.
Попробуйте задать человеку, который желает вам самого лучшего, вопрос: «Насколько повысится мой уровень счастья и успеха в жизни, а также улучшатся наши отношения, если я стану лучше слушать? Сильно, умеренно или слабо?». Скорее всего ответ будет: «Умеренно».
Я слышу вас насквозь
Если же вы спросите того же самого человека, насколько ухудшатся ваши отношения, когда вы перестанете его слушать, ответ почти наверняка будет: «Сильно».
Сегодня я хочу познакомить вас с простым упражнением, которое поможет прокачать этот навык. Сокращенно я называю его HUVA — от английских слов Heard out (выслушанный), Understood (понятый), Valued (имеющий значение), Added value (оцененный).
Упражнение HUVA
До и после важного разговора попробуйте поставить себя на место собеседника и оцените от 1 до 10, насколько он чувствовал себя:
Как разговаривать с мудаками
1. Выслушанным
Смог ли человек сказать все, что он хотел? Не перебивали ли вы его? Не говорили ли вы сами слишком много и не по делу?
2. Понятым
Проявляли ли вы сочувствие? Пытались ли погрузиться в проблему другого человека? Не было ли у собеседника ощущения, что его неправильно поняли?
3. Имеющим значение
Чувствовал ли человек, что то, о чем он говорит, важно для вас? Проявляли ли вы искренний интерес и был ли этот интерес больше или хотя бы сравним с тем, что он проявлял к вам?
4. Оцененным
Осталось ли у собеседника ощущение, что он «в плюсе»? Добавили ли вы своим поведением значимости его словам? Или же пытались превзойти его по всем фронтам?
Не мешай себе жить
Если вы поставили себе низкие баллы в большинстве пунктов или, что еще хуже, это упражнение кажется вам смешным и банальным, задайте себе следующие вопросы:
- Как вы будете себя чувствовать, если вместо того, чтобы слушать, вас будут постоянно перебивать и менять тему разговора?
- Какое послевкусие останется у вас от беседы, в которой за вас делали поспешные и неправильные выводы?
- Будет ли вам приятно, если в процессе разговора вас начнут принижать и игнорировать ваше мнение?
- Какие ощущения вы испытаете, когда то, о чем вы говорите, будет высмеяно или собеседник просто начнет вас обманывать?
Будьте последовательны и выполняйте это упражнение каждый день в течение недели. Чтобы получить от него еще больше пользы, можно подключить к этому тех собеседников, которым вы доверяете. Скажите им что-нибудь вроде: «Сейчас я прохожу тренинг по личному развитию и пытаюсь развивать навык слушания. Мне нужна в этом ваша помощь. После важных разговоров я попрошу вас оценить наш диалог по следующим четырем параметрам».
Чем более сложным вам кажется все то, что я написал выше, тем больше пользы принесет такое упражнение.
В качестве дополнительного источника вы можете также использовать мою книгу «Я слышу вас насквозь» — я нескромно считаю ее лучшим пособием по переговорам не только с коллегами и партнерами, но также друзьями, близкими и детьми.
Удачи! Я верю, что у вас все получится!
Интервью с Марком Гоулстоном пройдет в сервисе Zoom и будет длиться час: за это время известный психиатр ответит на самые интересные вопросы и расскажет о новой книге «Не мешай себе жить», которая уже стала бестселлером этого лета.
Оригинал статьи здесь
Фото на обложке отсюда
