Иной раз во время разговора внимание рассеивается и слушать человека вдумчиво становится невозможно. Как вернуть себе концентрацию, если нет возможности отложить разговор до лучших времен? Бернард Феррари предлагает три способа:
Первый — игра. Представьте, будто разговор, в котором участвуете, — это эпизод из фильма, который сейчас снимается. Собеседники — это актеры, персонажи фильма, а вы — режиссер. Эта маленькая выдумка поможет посмотреть со стороны на происходящее и понять, о чем на самом деле идет речь. Эта методика поможет вам сконцентрироваться и выделить ключевые моменты разговора. Она притормозит вашу речь, успокоит мысли и вытеснит отвлекающие шумы.
Кроме того, чтобы сконцентрироваться, можно напомнить себе, что хороший слушатель в совершенстве владеет искусством задавать вопросы. Поставьте себе цель выделить суть высказанных в разговоре суждений и на их основе сформулировать один потрясающий вопрос, который в корне изменит ход обсуждения.
Сам процесс составления такого вопроса вынудит вас сосредоточить внимание на разговоре. Более того, он заставит вас воспринимать поступающую информацию критичнее, что подтолкнет мысленно сконцентрироваться и вникать в суть беседы, чтобы выделить ключевые моменты. Мысленно вы сосредоточитесь на том, что происходит здесь и сейчас, вместо того чтобы вспоминать проблемы, обсуждавшиеся на предыдущем совещании.
Третий способ концентрации внимания — делать заметки по ходу разговора.Однако Бернард Феррари предупреждает, что использовать этот метод нужно аккуратно:
Я не очень жалую этот метод, потому что мне самому мешает, если собеседник что-то записывает. Меня начинают мучить подозрения, что человек не слушает, а конспектирует за всеми, не вникая в смысл сказанного.
Никогда не забуду одного клиента, который превратил этот метод в искусство. Он наловчился делать заметки не глядя, мог строчить в своем блокноте, не отрывая глаз от собеседника. Как ни странно, я находил эту манеру еще более отвлекающей, поскольку все время думал: «Интересно, как это у него получается?»
Знал я и людей, которые никогда не делали заметок по ходу разговора, зато сразу по окончании записывали для памяти несколько ключевых фраз. Думается, такой подход — золотая середина между двумя предыдущими. В любом случае, записывая, вы хотя бы на время cосредоточиваетесь на смысле того, о чем идет речь.
Каждая из трех описанных методик поможет мысленно отвлечься от разговора и четко уяснить главные проблемы, которые обсуждаются в текущий момент. Но, выводя вас из разговора, эти методики позволят и вернуться в него. Они помогают собраться с мыслями и настроиться на внимательное слушание.
Из новой книги Бернарда Феррари.
Книга есть в электронном и бумажном вариантах.
