Если вас толкнут локтем в трамвае, вы это сразу заметите. А если слегка подтолкнут к покупке нового телефона или заказу огромной пиццы — скорее всего, даже не обратите внимания.
Исследователи Ричард Талер и Касс Санстейн задались вопросом: почему из нескольких вариантов мы не всегда выбираем лучший для себя? Оказалось, что реальность толкает нас к определенному решению. Как это происходит, они рассказали в книге Nudge (в переводе с английского — «подталкивание»).
В мире продано более 750 000 экземпляров этой книги. А всё почему? Потому что все хотят: а) не поддаваться на подталкивания; б) уметь подталкивать к нужному выбору других. Главное — толкаться с пользой.
Архитекторы выбора
Кэролин организует питание в школах, где обедают тысячи детей. Однажды она решила проверить, повлияет ли выкладка продуктов на выбор детей. В одних школах десерты выставили в начале витрины, во вторых — в конце, в третьих — на отдельной полке. Где-то на уровне глаз находилась картошка фри, а где-то — морковь. Перемены оказались разительными. Простой перевыкладкой блюд Кэролин могла понизить потребление вредной пищи на 25%.
Многие из «вредных» решений можно предотвратить с помощью разумной «архитектуры выбора», — источник.
Многие люди становятся архитекторами выбора, часто неосознанно. Это и врач, объясняющий пациенту альтернативные схемы лечения. И родитель, который обсуждает с ребенком возможные варианты дальнейшего обучения. И все, кто занимается продажами. И вы сами.
Выбираем худшее
Экономисты уверены: человек отлично справляется с задачей выбора. Предоставьте ему варианты — и он найдет лучший для себя. Но люди, которых мы знаем, совсем не такие.
Вспомним об ожирении. В мире более миллиарда тучных взрослых, а у 300 млн из них — ожирение. Такие люди живут меньше, чем могли бы, чаще умирают от инфаркта. Все они прекрасно об этом знают, но продолжают есть пончики и запивать их колой. То же самое относится к курению и употреблению алкоголя.
Всегда ли мы выбираем самое полезное для себя? Нет, — источник
Мы едим вредную пищу, смотрим сериалы до утра, а потом не можем вовремя проснуться, тратим деньги на десятые туфли вместо того, чтобы отложить на отпуск, и тянем с выполнением срочной работы до последнего момента.
Во всем виноват Гомер
Трудности с самоконтролем возникают потому, что наша личность состоит из двух полуавтономных «я» — дальновидного «планировщика» и близорукого «деятеля». Планировщик похож на мистера Спока из «Звездного пути»: он все просчитывает и анализирует. Деятель живет под влиянием эмоций и жажды удовольствия — это наш внутренний Гомер Симпсон.
Планировщик отвечает за благополучие в долгосрочной перспективе. Он вынужден бороться с чувствами, уловками и сильной волей деятеля, подверженного соблазнам.
Внутренний Гомер жаждет удовольствий, — источник.
Добрый и злой архитектор
Тут-то и вступает в игру архитектура выбора. Она может помочь Гомеру сделать полезный выбор, а может — подтолкнуть навстречу слабостям.
Чудесный пример можно найти — кто бы мог подумать! — в мужском туалете аэропорта Схипхол в Амстердаме. Здесь в каждом писсуаре нарисовали обычную черную муху. Но для мужчин это не муха, а мишень. Это полезное подталкивание.
Газовая плита, вариант 1. Непонятно, как ручки соотносятся в конфорками. Подталкивает сжечь кастрюлю.
Газовая плита, вариант 2. Ручки и конфорки расположены одинаково. Подталкивает к правильному использованию.
А вот другой пример. Оператор сотовой связи дарит вам месяц бесплатной подписки на рассылку о погоде. Чтобы отказаться от подарка, надо отправить смс с определенным текстом. Вам некогда этим заниматься — и вы оставляете подписку. Через месяц бесплатный период заканчивается, и с вас начинают списывать деньги. Это вредное подталкивание.
Толкайтесь правильно
Чтобы пользоваться полезным подталкиванием и избегать вредного, надо знать, как оно работает. Внутренний Гомер живет по правилам: стремится к стабильности, выбирает то, что приносит удовольствие, не думает о последствиях, склонен к неоправданному оптимизму и зависит от общественного мнения.
Бороться с Гомером бесполезно. Лучше с ним дружить. Книга Nudge рассказывает, как использовать особенности мозга, выбирая лучшее для себя и помогая в этом окружающим.
4 причины прочитать эту книгу
Поймёте, на какие уловки попадается ваш мозг. Например: во время ужина на двоих человек съедает на 35% больше, чем в одиночку, в группе из четырех человек — на 75%, а из семи и более — уже на 96%. Таких фактов — полная книга. 240 страниц.
Подталкивания везде. Даже за дружеским обедом.
Узнаете, как похудеть и накопить на отпуск. С Гомером можно договориться. Надо просто знать подход.
Увидите, как работает подталкивание в бизнесе и политике. Как стимулировать избирателей прийти на выборы? Оказывается, если накануне спросить людей, собираются ли они голосовать, можно повысить явку на 25%.
Сможете подталкивать людей к лучшему выбору. Полезное подталкивание может заметно улучшить жизнь людей, и они будут благодарны. Вспомните iPod и iPhone, которые миллионы обожают не только за элегантный внешний вид, но и за простое управление.
Если знаешь, где упадешь, можешь подстелить соломки. Зная о подталкиваниях, вы сами определяете, следовать им или нет. А значит, принимаете решения, полезные для вас.
По материалам книги Nudge
Обложка поста — pixabay.com
