Почему вы говорите вроде бы понятные вещи — а вас все равно понимают не так? Мы привыкли искать «правильные слова», хотя дело часто не только в формулировке: одна и та же фраза для разных людей может звучать по-разному.
Приглашаем на курс «Как понимать людей». За две недели соберем практическую систему, которая поможет быстрее понимать, чего ждать от собеседника и как строить разговор, чтобы договориться.
Вас ждут 4 онлайн-занятия с Ильей Анищенко, профайлером, поведенческим аналитиком и экспертом по языку жестов.
Что стоит за чужими поступками
Мама снова спрашивает, тепло ли вы оделись, хотя вам давно не десять. Партнер хочет заранее расписать каждый день отпуска, а вам проще решать все на месте. Друг отменяет встречу — и вы уже думаете, что ему просто неинтересно общаться. Мы быстро объясняем чужие поступки по-своему, хотя причины у него могут быть совсем другими.
Иногда от того, как мы понимаем другого человека, зависит уже не просто разговор, а наше следующее решение.
Чтобы не додумывать за другого, а понимать, почему он действует именно так, на курсе разберем 7 психотипов. А с помощью пирамиды Дилтса узнаем, какие ценности, убеждения и потребности могут влиять на решения человека.
Что выдает реакция собеседника
У любого разговора есть два уровня: словесный и поведенческий. Словами человек может говорить одно, но его интонация, паузы, мимика и жесты могут выдавать совсем другое.
В понедельник вы ставите сотруднику задачу и подробно объясняете, что нужно сделать. Он кивает: «Да, хорошо». В пятницу выясняется, что работа почти не продвинулась. Он не справляется? Не считает задачу важной? Боялся задавать вопросы?
Чтобы вовремя замечать неладное, нужна наблюдательность. На курсе разберемся, на что обращать внимание, чтобы уловить сомнение, напряжение или непонимание раньше, чем они превратятся в сорванную задачу или открытый конфликт.
Когда менять тактику
На курсе научимся составлять психологический портрет собеседника: учитывать его особенности характера, мотивы и привычные реакции, чтобы понимать, какой стиль общения подойдет именно ему.
Начальнику, который хочет все контролировать, — принести не только идею, но и четкий план. Маме, которая переживает и потому раздает советы, — показать, что ситуация у вас под контролем. Ребенку, который на любое «надо» отвечает «не буду», — предложить выбор.
Универсального подхода нет — зато можно подобрать к каждому свой.
От теории к навыку
Различить во взгляде сомнение, тревогу и обычную усталость непросто. А в реальном разговоре никто не ставит происходящее на паузу, чтобы вы спокойно проанализировали жесты, интонацию и мотивы.
Поэтому будем много практиковаться: разбирать примеры и выполнять упражнения на онлайн-занятиях, делать домашние задания и обсуждать результаты с экспертом в чате.
Эксперт курса — Илья Анищенко
Профайлер, эксперт по лжи и языку жестов, поведенческий аналитик. Илья участвовал в криминальных расследованиях, а также работает аналитиком и координатором информационно-психологических операций.
Он тренер по эмоциональному интеллекту, конфликтологии и невербальному влиянию. Метод, который лег в основу курса, он применяет уже 13 лет.
Вот что студенты говорят о его занятиях:
«Отличный структурированный курс с хорошими примерами — как во время занятий, так и для самостоятельной работы»
«Честно говоря, я не ожидал, что можно так доступно и интересно подать материал. Про себя точно могу сказать, что этот тренинг не оставил меня равнодушным»
Стартуем 2 ноября. Уже по ходу обучения можно будет пробовать новые приемы в разговорах — на работе и дома.
Пусть в общении останется место для неожиданностей — без них было бы скучно. Главное, чтобы чужие реакции реже ставили в тупик, а сложные разговоры не казались безвыходными. И пусть они чаще заканчиваются ощущением: мы все-таки услышали друг друга.
