Обучение сотрудников — одна из ключевых опор компании. Это то, что формирует культуру развития и движет бизнес вперед. В этой статье разберем, как создать среду, в которой команда действительно учится — не формально, а осознанно и с интересом, — и почему это становится стратегическим преимуществом. Как говорит автор книги «Ген директора» Владимир Моженков: «Учите свою компанию учиться. Новые знания способны дать бизнесу больше, чем миллионы инвестиций».
Бумажная книга Электронная книга
Книга как витамин роста
Все успешные люди много читают. Писатель Робин Шарма сказал: «то, каким человеком ты станешь через пять лет, определят два основных фактора: люди, с которыми ты общаешься, и книги, которые ты прочитал». Но читать можно по-разному. Книга может быть витамином личностного роста, а может с таким же успехом привести к эскапизму. Книга способна поднять человека на новый уровень, а может вхолостую гонять всю жизнь по порочному кругу. И дело тут даже не в качестве самой книги, а в том, как человек относится к чтению.
Сегодня главная проблема не найти знания, а привить своим сотрудникам интерес к ним, научить свою компанию учиться.
Делать это следует ненавязчиво, но настойчиво. Вот пишет автор о своем опыте: «Заканчивается квартал — мне библиотека предоставляет фамилии тех, кто прочел больше всех. Мы их озвучиваем на общем собрании. Награждаем. Рассказываем о самых стремительных карьерах года и увязываем этот успех с чтением. И вообще на тех, кто чаще других заходит в нашу „Библиотеку успеха“, мы в первую очередь обращаем внимание, когда речь заходит о повышении, премировании, карьерном росте.
Поначалу, конечно, многие будут ходить туда ради галочки, на всякий случай, чтобы руководство заметило. Пусть это вас не смущает. Нужно быть настойчивым. В конце концов имитация превратится в реальность. Книги — лишь один из инструментов, которые помогают привить сотрудникам главный навык менеджмента — вкус к собственному развитию. Когда я беру на работу нового человека, всегда заканчиваю разговор с ним одной и той же коронной фразой:
— Если ты не будешь расти, ты мне не нужен».
И самое ценное — можно видеть, как именно команда читает. Это как раз то, о чем говорил Моженков: возможность отслеживать паттерны чтения превращается в реальный управленческий ресурс.
Бартер знаний
Для того чтобы погубить свой бизнес, достаточно двух-трех неправильных решений. В идеальном механизме сломается всего одна шестеренка — и все, швейцарские часы встали. А чтобы построить и вывести компанию в лидеры, потребуются сотни и тысячи правильных поступков. Нужно наладить работу десятков звеньев, отточить сотни процессов, заразить людей страстью к развитию.
Не жалейте времени и денег на то, чтобы отправлять своих сотрудников по выставкам, бизнес-форумам, мастер-классам. Чтобы вы и ваши сотрудники держали руку на пульсе, понимали, как меняется отрасль, чтобы им было о чем поговорить с искушенным клиентом, в конце концов. Приглашайте в свою компанию интересных спикеров и бизнес-тренеров с выступлениями.
Затраты можно свести к минимуму, например, наладив «бартер знаний»: вы проведете мастер-класс на дружественном предприятии, а его гендиректор — семинар у вас. Даже если его советы не пригодятся, такие меры помогают запустить в головах людей собственное мышление — появится блеск в глазах, творческий подход, новые идеи.
Ошибки на вырост
Томас Эдисон сотни раз ошибался, пока его лампочка загорелась. Генри Форд тысячи раз ошибался, прежде чем сконструировал удобный автомобиль на двигателе внутреннего сгорания. Что было бы сегодня с человечеством, если бы кто-нибудь сильно умный после первых же неудачных экспериментов дал этим людям по рукам и запретил проводить дальнейшие опыты? Бизнес — это тоже постоянный эксперимент, метод исследования будущего. И в нем складываются ситуации, когда надо сознательно идти на ошибку, потому что «единственно верных решений» нет.
Отказ от ошибок — самая страшная ошибка; это стратегия, неотвратимо ведущая к катастрофе. «Ошибки на вырост» постепенно формируют в компании массив отрицательных знаний, которые в какой-то момент могут превратиться в знание положительное и сработать как трамплин для дальнейшего прорывного роста.
От МИФа добавим, что и здесь особенно важна системная работа с обучением сотрудников. Если люди понимают, зачем им пробовать новое, как использовать прошлые просчеты и какие решения помогут открывать будущие траектории, компания получает устойчивый навык двигаться вперед несмотря на ошибки. Обучение помогает превращать зависимость от предыдущего пути в ресурс роста. Каждый следующий шаг опирается не на страх ошибиться, а на накопленный опыт и способность выбирать лучший путь дальше.
Подготовлено по книге «Ген директора».
Заказать:
