Ненасильственное общение — метод разрешения конфликтов, который применяется во всем мире. Он включает в себя простые шаги, которые помогают сделать общение более бережным и при этом эффективным.
В книге «Слова делают нас ближе» сертифицированный тренер метода Евгения Неговорова дает алгоритмы и техники, которые помогают укрепить важные отношения, почувствовать себя услышанной и отстоять свои границы — без скандалов и конфликтов.
Предлагаем отрывок из этой книги, из которого вы узнаете, что такое раздражение и как с ним справляться.
Бумажная книга Электронная книга
Что такое раздражение и как с ним справляться
Раздражение — одно из сложных негативных чувств, с которым сталкивается абсолютно каждый человек. Как и другие подобные чувства — вина, стыд, зависть, ревность, — оно возникает не просто так. Многие люди, не понимая, что с ним делать, обращаются за помощью к психологам.
Раздражение бывает непросто заметить. Сначала это чувство кажется безобидным, легким, но вскоре оно усиливается и выходит из-под контроля. В итоге многие обращают на него внимание, когда уже «срывает крышу», упустив момент возникновения. Но если вы научитесь определять дискомфорт в самом начале, такие срывы будут происходить гораздо реже или не возникнут вовсе.
Главное, у вас появится выбор. Либо обвинить других людей: «Это они не помогают, не поддерживают, не берут на себя ответственность» — и начать с ними сражаться. Либо посмотреть на раздражение как наблюдатель, выяснив, о какой неудовлетворенной потребности оно заявляет и как ее можно реализовать.
Раздражение выбивает из колеи. Источник
Еще 50 лет назад считалось, что температура тела больного человека поднимается из-за вируса и, если принять лекарство, она спадет. Сейчас выяснилось, что высокая температура — это защитная реакция самого организма для борьбы с болезнью. Так же дело обстоит и с раздражением.
Его вызывают не слова или поступки окружающих, будто они кукловоды, гипнотизеры или волшебники, которые заставляют вас приходить в бешенство. Раздражение — это внутренняя реакция, элемент обратной связи организма на то, что с ним происходит снаружи. Только такая позиция позволит найти истинную причину этого чувства и подходящие решения для того, чтобы эффективно с ним справиться.
О чем сигнализирует раздражение
Чаще всего раздражение возникает, когда нарушаются наши личные границы. Причем как в случае, когда их преступает кто-то другой, так и если это делаем мы сами.
Граница — это линия между двумя субъектами, людьми, сферами, странами, поэтому, если она не соблюдается, страдают обе стороны. Тот, кто ее нарушает, вынужден нести дополнительную ответственность, выполнять больше обязанностей, принимать решения за других, хотя власти для этого у него не прибавляется. И это может его раздражать.
Тот, чьи границы нарушены, лишается каких-то своих возможностей, теряет полную власть над собой, и это тоже вызывает недовольство. То есть раздражение — это сигнал о факте нарушения, а вовсе не о том, что в этом кто-то виноват и потому он плохой. Поэтому здесь нужно не защищаться, а подумать, как можно восстановить границы.
Причиной раздражения могут быть нарушенные границы. Источник
Кроме этого, раздражение может сигнализировать о тщетности наших усилий. Когда мы пытаемся что-то сделать, но сил и ресурсов для этого недостаточно, мы раздражаемся. Возможно, вы уже не раз говорили своим детям, что нужно убираться, но дома все равно бардак. Неоднократно пытались выстроить план продаж, но он не работает. Уже трижды переписывали текст, но результат по-прежнему не нравится. Пробовали помочь клиенту с проблемой, но безуспешно, он снова и снова к вам приходит. Признайте это — и тщетность потеряет над вами власть.
Особенно это касается тех областей, в которых мы считали себя продвинутыми, на которые опирались, за которые любили, ценили и уважали себя. Когда успешные и любимые сферы вдруг становятся проблемными, это разрушает всю самооценку. И такое случается, потому что ошибиться мы можем в любом деле. Вот почему самооценка должна основываться не на качествах, способностях или возможностях, а быть устойчивой по умолчанию.
Независимой от наших поступков или настроения. Именно это знакомит нас со своими чувствами и потребностями. И тогда, если с чем-то не справились, вместо того чтобы раздражаться, мы обратимся за помощью, научимся новому, спросим совета, ведь мы этого достойны. И такой путь гораздо эффективней, потому что позволяет достигать наших целей.
Еще одна возможная причина раздражения — фрустрация. Это эмоциональная энергия, которая возникает из тотального несогласия с происходящим. Обычно она проявляется вспышками длительностью от 20 до 40 секунд. Этого времени достаточно для выброса в кровь адреналина и для того, чтобы сказать «нет!» ситуации.
Еще одна причина, вызывающая раздражение, это фрустрация. Источник
Чаще всего фрустрация встречается у детей — они познают через нее мир: что в нем невозможно, не бывает, недопустимо. Когда ожидания не оправдываются у взрослых, они тоже испытывают такую эмоцию. В целом это выглядит так, что мы хотим что-то сделать или получить, но обстоятельства не предоставляют нам такой возможности или препятствуют этому.
Если мы не можем с этим согласиться и готовы сдаться, то пытаемся сломить чужое сопротивление и добиться своего — продавить границы, изменить поведение, доказать себе и всем, что это можно исправить. Конечно, фрустрация может трансформироваться в грусть, тоску, скорбь, но чаще всего сначала она перерастает в агрессию, заканчивающуюся победой или проигрышем с последующим гореванием.
Если вы заметите раздражение, связанное с фрустрацией, то сможете вовремя понять, с чем конкретно вам сложно согласиться, и найти подходящее решение для исправления ситуации, не доводя ее до депрессии или агрессии. Особенно это полезно тем, кому сложно выстраивать границы. Осознавая свою фрустрацию, они смогут лучше понимать, с какими поступками других людей в отношении себя не согласны и как не допускать этого в своей жизни.
Очень часто раздражение становится маркером того, что мы не то чтобы совершаем неправильные действия, а добиваемся чего-то неверным способом, тогда как какие-то потребности уже кричат о том, что их пора удовлетворить. По сути, это критика в свой адрес. Например, вы пытаетесь продвигать собственный проект — изучаете маркетинг, пишите тексты, запускаете рекламу, — но все безрезультатно. И вот когда вы настраиваете таргет уже в третий раз, то ощущаете раздражение. С одной стороны, это о тщетности: «Я не могу с этим справиться, пора сдаться». С другой — о фрустрации: «Я не согласна, что это так сложно».
Сначала нужно было не писать тексты и запускать рекламу, а продать свой продукт кому-то лично, убедившись в его востребованности. Да, реклама нужна, но в вашей конкретной ситуации способ ее подачи был выбран неверно. И раздражение указало вам на это.
Частой причиной раздражения является нехватка денег. Нам кажется, что, когда денег будет больше, его станет меньше, так как проблемы превратятся в расходы. Но раздражение, связанное с финансами, встречается так часто именно потому, что они являются промежуточным итогом конвертации, а вовсе не самоцелью. Критерием успеха, но не самим успехом. Удобным вариантом обмена пользы, которую мы приносим миру, на то, что нужно нам. Мы можем измерять это в попугаях, в энергии, в построенных домах. Но удобнее всего это делать в деньгах.
Также деньги — самый быстрый показатель результата нашей деятельности и подтверждение того, что мы выбрали правильный способ действия. Получить их — быстрее, чем построить дом, выбрать машину или создать счастливую семью. Но все это может стать следствием наличия у нас денег.
Поэтому раздражение по поводу денег свидетельствует о том, что в нашей жизни что-то идет не так. Мы совершаем неверные или недостаточные действия, нарушаем границы, не можем с чем-то справиться, нам нужно узнать что-то еще… В этом случае необходимо перестать думать о самих деньгах, а обратить внимание на то, что мы можем сделать по-другому, чтобы их стало больше, — иначе привлекать клиентов, поменять направление деятельности, сам продукт и прочее.
Опосредованным источником раздражения могут также стать наши ограничивающие убеждения. Их бывает сложно заметить, иначе они не смогли бы нас сдерживать. Но если вас раздражает то, что делают другие, тогда как вам или вообще всем это якобы недоступно или запрещено, то в этом «нельзя» они и будут скрываться, тормозя ваши действия и не позволяя искать новые варианты решения вопроса. Когда мы видим, что люди все же делают по-другому, а значит, так все-таки можно, у нас появляется выбор и больше свободы в жизни. Таким образом, сами причины возникновения раздражения, если они выявлены правильно, указывают на способы его преодоления и помогают с ним справиться.
По материалам книги «Слова делают нас ближе».
Обложка статьи: unsplash.com
