Книги Проза Остросюжетная проза Молодёжная литература Современная зарубежная литература Классическая литература Интеллектуальная проза Романы взросления Детство Художественная литература для детей Научно-познавательные книги для детей KUMON Чевостик Развитие и обучение детей Досуг и творчество детей Книги для подростков Для родителей Комиксы для детей Детское творчество Умные книжки Подготовка к школе Необычный формат Подарочные Психология Популярная психология Стресс и эмоции Любовь и отношения Осознанность и медитация Книги для родителей Быть подростком Защита от токсичности Бизнес Аудиокниги Менеджмент Продажи Истории успеха Развитие сотрудников Предпринимателю Управление компанией Стратегия Управление проектами Переговоры Публичные выступления HR Российский бизнес IT Культура Автофикшн и биографии Серия «Таро МИФ» Серия «Мифы от и до» Подарочные книги Культурные истории, страноведение Искусство и архитектура Театр и кино, музыка, литература Серия «Главное в истории» Саморазвитие Спокойствие и душевное равновесие Аудиокниги Мечты и цели Мотивация Мозг и интеллект Продуктивность Психология Общение Сила воли Тайм-менеджмент Деньги Обучение Выбор профессии Принятие решений Осознанность Лайфстайл Современная магия Дом и сад Кулинария Велнес, красота, мода Творчество Вдохновение и мотивация Handmade и творческий бизнес Рисование для начинающих Рисование для продолжающих Леттеринг и каллиграфия Писательство Фотомастерская Активити для взрослых Легендарная серия Барбары Шер Психология творчества Дизайн Развитие творчества Творческий бизнес Визуальное мышление Творческое мышление МАК МИФ Комиксы Детские комиксы Взрослые комиксы Молодежные комиксы Серии Познавательные комиксы Здоровье и медицина Правильное питание Спорт Долголетие Бег Фитнес Медитация Здоровый сон Диеты Научпоп Физика Математика Экономика Здоровье и медицина Мышление и психология Технологии Подарочные книги Искусство, культура и путешествия Для детей Работа и бизнес Для души и уюта Захватывающие истории Время для себя Маркетинг Маркетинг и брендинг Генерация идей Копирайтинг, блогинг, СМИ Серия «Думай иначе» Настольные игры Курсы и мероприятия Писательство Лектории Психология Отношения Чтение Саморазвитие Деньги Карьера Здоровье Уют Воспитание Для бизнеса Электронная библиотека Офисная библиотека Детские подарки Подарки партнерам Продвижение бренда Курсы для компаний Издать книгу Издательство Работа у нас Логотип Предложить книгу Об издательстве Авторам Вопросы и ответы Контактная информация Блоги Блог МИФа Психология и саморазвитие Творчество Проза Кругозор Книжный клуб МИФа Комиксы Бизнес-блог Бизнесхак и маркетинг Формула менеджмента Саморазвитие Корпоративная культура Опыт МИФа Обзоры книг Папамамам Развитие ребенка Психология Вот так книга! Искусство учиться
Психология и саморазвитие
Почему мы это любим? Как нас «ловят» Starbucks и Chanel
23 ноября 2020 22 105 просмотров

Олеся Ахмеджанова
Олеся Ахмеджанова

Все мы когда-нибудь да попадались в сети маркетологов известных брендов: кто-то стоял в очереди за айфоном, кто-то мечтал о духах Chanel, кто-то грезил поехать в «самое счастливое место на Земле» — парк Disneyland.

И дело не в том, что мы слишком доверчивы, — просто некоторые бренды умело воздействуют на наши чувства. Как? Рассказываем в этой статье.

Секрет Chanel



Эстетический интеллект

Многие компании влияют на потребителей так, что люди этого не замечают. Можно назвать это невидимым дизайном — когда бренд использует множество элементов, которые незаметно воздействуют на наши чувства. Например, возьмем губную помаду. Что заставляет женщин покупать помаду Chanel, которая в разы дороже других брендов? Конечно, женщины могут говорить, что им нравится, как ложится помада Chanel или как долго держится. Однако в реальности их привлекают ощущения от использования более дорогого варианта. Но почему?


Источник

А потому что они получают от продукции Chanel заметно больше удовольствия благодаря множеству мелких деталей — более тяжелому футляру, блеску металлического ободка, элегантной гравировке из двойной буквы С на крышке. У Chanel узнаваемый логотип, и когда вы берете в руки их помаду, то сразу понимаете, какой это бренд, — его ни с чем не спутаешь. Незаметно, но сильно.

Тайна Starbucks

Starbucks точно знает, почему в их кофейнях всегда полно посетителей — дело в кофейном аромате, перед которым невозможно устоять. Доказательство тому: история о сэндвичах. Когда в утреннем ассортименте появились сэндвичи, с ними появились и новые запахи. А вместе с ними упали и продажи. Выяснилось, что лояльные потребители, ожидавшие, что в любимом заведении будет пахнуть хорошим кофе, отвернулись от Starbucks, потому что теперь там царствовал дух разогретой еды.


Источник

В итоге меню изменили, для сэндвичей нашли другие рецепты и иную форму подачи, и когда они вновь вернулись в ассортимент, то уже не мешали посетителям наслаждаться ароматом кофе.

Успех Gucci

Затронуть чувства и эмоции можно не только за счет красоты, но и с помощью неприятных образов, которые принято считать некрасивыми. У французов есть выражение Jolie Laide («некрасивая красавица»), и оно отлично иллюстрирует этот подход: наше внимание привлекают и вещи, которые признаны отталкивающими. Это объясняет, почему нам иногда нравится наблюдать за тем, как бьются в конвульсиях музыканты хеви-метал и почему мы с удовольствием смотрим фильмы ужасов. И даже мода может возбуждать нужные эмоции и увлекать нас за счет уродства.


Источник

Любопытный пример — успех Gucci в 2015 году. Тогда креативным директором компании был Алессандро Микеле. Он по-своему интерпретировал стиль geek chic, используя необычные и откровенно странные узоры и цвета. Кому-то они показались клоунскими и безвкусными, а кому-то его дизайн открыл новый подход к классической европейской моде класса люкс. Алессандро дал людям возможность выразить себя в небывалой манере. Он взял высокую моду — категорию очень консервативную, зажатую массой правил и традиций, — и превратил ее в веселое и творческое дело.

Фишка Rolls-Royce

Влияние аромата на прибыль — не шутка. Так считают даже в компании Rolls-Royce. Несколько лет назад Rolls-Royce для отделки вместо дерева в некоторых случаях стали использовать обшитый кожей пластик. Запах пластика клиентам не нравился — он не соответствовал «духу новой дорогой машины», который они ожидали почувствовать, садясь в салон. Продажи стали падать. Команда Rolls-Royce

отреагировала: посетителей стали спрашивать, чем новые модели не угодили, и выяснилось, что прежние машины «имели роскошный запах дерева», а от новых веет пластиком.


Источник

Ожидания потенциальных покупателей напрямую связаны с впечатлениями от физического взаимодействия с продуктом. Чтобы исправить недостатки, команда Rolls-Royce пригласила эксперта по ароматам: был создан специальный запах, имитирующий дух дерева в прежних моделях. За образец взяли модель Rolls-Royce

Silver Cloud 1965 года. Аромат разбрызгивался внутри салонов новых автомобилей.

По материалам книги «Эстетический интеллект»

Обложка отсюда

Похожие статьи