Конфликты, напряженные разговоры, словесные баталии. Мало кому удается не впускать их в жизнь. Но на работе это может стать проблемой. Надо научиться управлять эмоциями и сохранять спокойствие, — даже если перед вами, мягко говоря, не душка.
Книга «Общение с трудными людьми» — сборник простых и эффективных советов для сложных ситуаций. Вы узнаете, как общаться с вредными и пассивно-агрессивными коллегами. Что делать, если ненавидишь босса. Как работать с теми, у кого «всё срочно». В лучших традициях HBR авторы разбирают каждую тему на примерах и дают практические рекомендации. Их легко запомнить и попробовать в жизни.
На этой неделе вы голосовали за главу из этой книги. Победила третья глава «Секрет общения со сложными людьми: всё дело в вас». Публикуем её.
Если прочитать по ссылке выше не удалось — попробуйте посмотреть здесь.
Книгу можно купить на сайте МИФа.
Обложка отсюда
