Из чего состоят будни тех, кто создает результат? Сегодня заглянем за кулисы МИФа и покажем, как проходит день Александра Спицына, руководителя отдела корпоративных продаж. Все, как есть на самом деле, и из первых уст.
Утро
Просыпаюсь в шесть. Ну, как просыпаюсь — скорее, выползаю из кокона. Первые полчаса принадлежат не мне и не работе, а кружке кофе и тишине. Потом собираю детей. Их у меня двое. Старшая уже самостоятельная, а мелкого надо собирать в сад. После этого квеста мы с ним выдвигаемся. Веду пешком, а потом либо иду дальше гулять, либо — если организм взбодрился — бегу. Тренировка. Обычно час или полтора, зависит от того, слушаются ли ноги. Маршрут один и тот же, но ощущения каждый раз разные. После пробежки дома беру гирю. Простая зарядка, без фанатизма, чтобы тело поняло, что день начался.
А дальше фокус — я переодеваюсь. Смена локации и одежды — как щелчок тумблера. Перемещаюсь на кухню (да-да, опять она), включаю что-нибудь бодрое (сегодня, например, старый драм-н-бейс) и сажусь с ноутом.
Первые дела
Первым делом ныряю в почту. Для начала надо понять «масштаб бедствия», то есть где реально горит, а где можно выдохнуть. Потом смотрю список задач. Планирую. Без этого — всё, потеряюсь. А примерно к десяти начинают звенеть зуммеры встреч. Клиенты, планерки, тет-а-тет — микс такой, что к обеду мозг напоминает попкорн.
Начало работы
Иногда выпадают окна, и в них я сажусь добивать Битрикс. Руками, сам. Наш корпоративный отдел трансформировался прилично за последний год (структура, функции и т.д.) — и теперь мы допиливаем систему под себя, чтобы менеджерам жилось легче, а цифры не врали.
Календарь
А вообще неделя у меня раскрашена по дням, это почти календарь агрария. Понедельник — ревизия прошлого: итоги, цифры, где просели, что вытянули, кому и что я не дослал. Вторник — день команды, работа с менеджерами: созвоны, разбор клиентов, денежные вопросы, тет-а-тет с кураторами. Среда — клиентская. Встречи, коммерческие предложения, которые я обычно пишу сам (нравится мне это, что поделать). Четверг — книжный клуб. Звучит интеллигентно, но на деле мы там разбираем продукт и навыки. В мае, например, занырнули в книгоиздание.
Календарь на неделю
Я сам материал готовлю, собираю информацию по крупицам. И это, кстати, — постоянная учеба — пожирает больше всего сил. Не «прочитал и забыл», а внедрение новых механизмов в том же Битриксе, пересборка регламентов под обновленное законодательство, перетряска старых процедур. Рутина, от которой не отмахнешься.
Цифры и решения
Что люди обычно не замечают? Вот эту операционную возню с цифрами, из которых потом рождаются задачи. На дашборде одна цифра — а я к ней иду десятью тропинками, выискивая, где именно нас поджимает, к какому клиенту пора идти. Плюс самостоятельная доработка CRM в свободные минуты. И всегда самообучение, конечно. Это невидимый пласт.
Решений много, но всё как-то без пафоса. Команда у меня автономная, и в своей зоне ответственности все могут сами решать. Ко мне приходят только когда требуется либо взгляд со стороны («как лучше-то?»), либо согласование крупных цифр, скидок, сложных клиентских кейсов. То есть нужны советы, а не приказы. Я очень ценю это.
Планы меняются постоянно. Мы живем в таком непредсказуемом контексте уже долго, даже уже привыкли. Мы, наверное, один из самых гибких отделов: случилась новая вводная — быстренько дописываем себе инструкцию, поправляем процессы и без драм поехали дальше.
Хороший день
Хороший день — это когда успел и главное сделать, и мелочевку разгрести. Чтобы вечером не тревожили ощущения «ой, опять забыл». Каждый день обязательно с движением, с тренировкой. Сейчас лето, стараюсь бегать ежедневно, пусть даже совсем легко, на восстановление. Пропуск тренировки — это ЧП, потом наверстываю с двойным усилием.
После работы переключаюсь на отдых до смешного просто: закрываю ноутбук. Крышку захлопнул — все, рабочая смена закончена. Никакой почты на телефоне, никаких уведомлений. Иначе сгоришь. А дальше — прогулка, ужин, диван, вообще что угодно и что в голову взбредет.
С книгами МИФа
Рабочее место
Рабочих мест у меня три. Утро — кухня, с музыкой и кофе. После обеда — стол, там монитор побольше, удобнее. Иногда — диван, если предстоит долгий созвон или лекция, где не надо активно печатать. Можно развалиться, дать спине отдохнуть и заодно внимательно послушать.
Результат
Самое важное для меня — результат, который видит руководство. То есть когда запланированные цифры выполнены, а я понимаю путь, которым мы к ним пришли. Это удовлетворение и (почти) спокойная радость.
Удаленка научила полезной штуке: заноси всё в календарь. Вообще всё. У меня слоты даже на «подумать над задачей» стоят в расписании. Когда готовил этот текст, тоже занял себе 15 минут встречи с самим собой, чтобы никто не постучался. А иначе никак.
