Привет! Меня зовут Алиса Кричевская, я продакт-менеджер электронной библиотеки издательства МИФ. Моя задача — управлять развитием продукта так, чтобы он приносил прибыль компании и максимум пользы нашим клиентам.
Сейчас расскажу, как проходит мой обычный рабочий день.
Утро
Я живу в Екатеринбурге, а это значит 2 часа разницы во времени с коллегами из Москвы.
Встаю около 7 утра. Зарядка, стакан воды — и иду гулять с собакой. По утрам людей на улице мало, можно долго и со вкусом бродить, валяться в траве (по мнению собаки) и настраиваться на рабочий день. В это время я обычно слушаю подкасты, аудиокниги или просто пение птиц. После прогулки — тренировка, завтрак — и можно приниматься за работу. Для этого я перебираюсь на рабочее место, обустроенное на лоджии. Там максимально удобно и ничего не отвлекает.
На прогулке с четвероногим другом:)
Коллеги еще не проснулись, а значит — самое время проверить планы на день, разобрать почту и посмотреть задачи команды в трекере.
Обычно день я начинаю с того, что смотрю, нет ли срочных запросов от команды поддержки библиотеки, а также проверяю доску команды разработки. Соответствует ли порядок задач приоритетам? Все ли идет по плану или мы где-то застряли? Одно из самых частых решений, которые я принимаю каждый день, — что мы делаем и в каком порядке, что можно отложить, а что не делать совсем.
Каждый разработчик в начале дня пишет в чат, что делал вчера и какие планы на сегодня. Я смотрю эти планы и корректирую при необходимости. Если остается время — занимаюсь небольшими задачами, изучаю информацию, которая мне понадобится далее.
И вот приходит время первой рабочей встречи — созвона с командой разработки. Это ежедневная встреча, на которой мы обсуждаем текущие задачи, корректируем планы и делимся новостями.
Вообще, встречи и созвоны — это большая часть моей работы. Если есть возможность, я стараюсь ставить их на первую половину дня. Это и синхроны со смежными командами (менеджеры ЭБ, маркетологи, продажи) по конкретному проекту и по актуальным делам. И созвоны с клиентами — текущими и будущими.
Один из моих рабочих созвонов
Общение с пользователями — еще одна из важнейших частей моей работы. Когда ты планируешь развитие продукта, придумываешь, какой должна быть новая фича и как она будет работать, главное проверять гипотезы и не поддаться влиянию «галлюцинаций». В среде продактов это расхожий термин, обозначающий, что для любого решения нужны аргументы, проверенные практикой. Потому что всегда есть соблазн сказать: «А мне кажется так» — и отдать задачу в работу. И если гипотеза окажется неверной, то будут зря потрачены ресурсы команды, а пользователь не получит то, что ему на самом деле нужно.
Поэтому при планировании и разработке новых фич я провожу интервью с пользователями. Мы обсуждаем их задачи, сценарии и то, как наш сервис закрывает (или не закрывает) их сейчас. А также собираю обратную связь по новым функциям, которые мы только выпустили. Важно грамотно построить беседу так, чтобы не натолкнуть пользователя на нужный тебе ответ, а выяснить, как дела обстоят на самом деле.
Это очень энергозатратная часть работы.
А это мое рабочее место:)
День
После этого нужно подкрепиться. В районе 14.00 у меня обед. В это время я стараюсь выйти прогуляться, если хорошая погода, или поделать какие-то домашние дела — полить цветы, сделать заготовки на ужин.
После обеда 2 раза в неделю у нас с разработкой большая встреча. На ней мы с проектировщиком представляем команде новые фичи, стоящие в очереди на разработку, или обсуждаем сложные вопросы по текущим задачам. Но сегодня этих встреч нет, поэтому после обеда я запасаюсь чаем и сажусь за второй большой блок работы — аналитику. Идеально, если до конца рабочего дня мне удается «уйти в себя» и полностью погрузиться в задачу. Задачи бывают разные. Например, нужно проанализировать текущие данные и спланировать действия, или обработать интервью с клиентами и составить сценарии для проектировщика интерфейсов, или описать для разработки уже готовые макеты интерфейсов, прописать логику работы и все нюансы.
Вечер
Утром я прописываю для себя задачи на день, как правило, 1-2 крупные и несколько мелких задач и решений. Если в конце дня понимаю, что все встречи прошли по плану, решения приняты и удалось закончить большой аналитический блок, то можно считать, что день быть отличным. Я чувствую удовлетворение и приятную усталость от работы.
Привожу рабочее место в порядок, беру книгу и мороженку и полчаса сижу в своем гамачке. Этот ритуал позволяет переключить мозг из рабочего режима и немного затормозить.
Пора немного выдохнуть после рабочего дня:)
После этого я беру собаку, и мы идем гулять и встречать с работы моего мужа. 🙂
Вот такой сегодня получился продуктивный день!
И несмотря на то, что результат моей работы не потрогать руками, я вижу его в отзывах довольных пользователей, вовлеченности команды и росте продукта на рынке.
