Работать с людьми, пренебрегающими моральными принципами, всегда неприятно. У кого-то перед лицом сильнейшего искушения властью стирается понимание того, что хорошо, а что плохо.
Некоторые считают, что высокая должность дает им право тратить деньги организации на поддержание образа жизни, который сочли бы расточительным даже богачи.
Есть и такие, кто уверен, что успех любой ценой, независимо от последствий, оправдан и даже желателен.
Но самая опасная категория людей — психопаты. Их модели поведения и установки гораздо более разрушительно воздействуют на организацию и ее сотрудников, чем повадки тех, кто руководствуется жаждой наживы или раздутым эго.
Именно о психопатах — настоящих офисных змеях — рассказывают психологи Пол Бабяк и Роберт Хаэр в книге «Выжить любой ценой». Вот что они пишут.
Кто такие психопаты?
Психопатия — это расстройство личности, которое проявляется в виде лживости, склонности к манипулированию, лицемерия, эгоцентризма, бессердечия и других потенциально деструктивных качеств.
Психопаты лишены совести и не способны испытывать сострадание, чувство вины или преданности по отношению к кому бы то ни было, кроме себя.
Такие их качества, как гипертрофированное чувство собственной значимости, притязания на особые права и отсутствие адекватной самооценки, порождают конфликты и соперничество между руководителем и подчиненными.
Как правило, внешне психопаты стремятся демонстрировать окружающим, что находятся на вершине карьеры, надевая для этого маску высокого статуса, успеха и открытости, хотя на самом деле многие из них ведут паразитический образ жизни.
Они без всяких угрызений совести просят, а часто даже требуют финансовой поддержки у других. Во многих случаях таким кормильцем становится член семьи или друг, но это вполне может быть и незнакомец, которого психопат путем соблазна или хитрости заставляет обеспечивать ему пищу, жилье и доход.
Многие психопаты кажутся успешными, но на самом деле существуют за счет щедрости и доверчивости остальных. Источник
Не все психопаты бездельники, но даже те из них, у кого есть работа, предпочитают явно или скрыто жить за счет окружающих, причем как сослуживцев, так и работодателей.
Психопаты не умеют сопереживать и, возможно, лишены даже основного понимания человеческих чувств. Показательно, что разрушительное воздействие, которое оказывает их поведение на окружающих, не имеет для них значения. В их психическом мире люди существуют только в качестве объектов, целей или препятствий.
Существуют свидетельства того, что психопаты испытывают нужду в значительной стимуляции новизны, избавляющей их от скуки. Это проявляется в виде стремления к рискованным поступкам и поиску острых ощущений.
Многим из них удается окончить университет или получить документы о профессиональном образовании, но в большинстве случаев это результат мошенничества, выполнения работы чужими руками и в целом их стремления «обойти систему».
К несчастью для общества, потребность психопатов в стимуляции нередко перерастает в антисоциальное или даже криминальное поведение. Они совершают опасные и зачастую незаконные действия, не заботясь о последствиях.
Сразу хотим предупредить: не делайте поспешных выводов. Судить окружающих по одному-двум качествам или поступкам, которые напоминают симптомы психопатии, опасно. Во-первых, люди с таким расстройством обладают большинством соответствующих характеристик.
Во-вторых, они демонстрируют эти качества последовательно во всех сферах личной, профессиональной и социальной жизни. И даже в таком случае вам будет сложно разглядеть их истинное лицо: как правило, они очень умелые притворщики.
Социальные хамелеоны
Некоторые психопаты живут в обществе и формально не нарушают закон, хотя могут быть очень близки к этому, поскольку их поведение весьма неприятно окружающим.
Другие психопаты ведут, на первый взгляд, нормальный образ жизни, не причиняя людям вреда способом, привлекающим внимание (но при этом они создают проблемы скрытыми методами).
Распознать психопата довольно трудно. Иногда это не удается даже опытным психологам. И вот почему.
У психопатов есть талант «читать» и быстро оценивать людей. Психопат определяет, что человеку нравится и что не нравится, а также его мотивы, потребности, слабые, уязвимые места.
Часто психопаты обладают превосходными навыками устного общения. Психопаты пользуются тем, что для большинства содержание информации менее важно, чем форма ее подачи. Уверенная и агрессивная манера говорить компенсирует отсутствие истинного смысла и искренности в их взаимодействии с окружающими.
Психопаты — мастера управлять впечатлением. Их понимание психологии людей в сочетании с убедительной беглостью речи позволяет им мастерски менять социальные маски и план игры, подстраиваясь под ситуацию общения.
Психопаты известны способностью носить множество масок, менять роль в зависимости от того, с кем они взаимодействуют, и внушать симпатию своим жертвам.
Самовлюбленные люди сочтут, что психопат проявляет благосклонность к их жажде внимания; тревожным может показаться, что психопаты не представляют угрозы и внушают спокойствие; многие найдут общение с ними интересным и забавным.
Мало кто заподозрит, что имеет дело с человеком, который играет на их личностных особенностях и слабых местах. Подобно хамелеонам, психопаты могут долго скрывать от жертвы свою истинную суть и намерения.
В великой игре жизни психопаты знают, какие карты у вас на руках, и — мошенничают. Источник
Конечно, стремление к тому, чтобы другие испытывали к вам симпатию, необязательно говорит о лицемерии, ведь потребность в одобрении и признании окружающих — нормальное для человека явление. Разница между поведением психопатов и непсихопатов состоит в стремлении первых несправедливо и бессердечно использовать окружающих.
Самые проницательные из них умеют выдавать себя за хороших работников с высоким потенциалом, не будучи такими на самом деле. Психопат может присваивать себе успехи других сотрудников, выдавать чужие идеи за свои, распускать слухи о непрофессионализме коллег, которых он считает конкурентами, искусно плести интриги, оставаясь при этом в тени, и поддерживать образ амбициозного, мотивированного, компетентного человека в глазах топ-менеджеров.
Многие психопаты — искусные манипуляторы и игроки: они идут на любые ухищрения (в том числе на откровенную ложь), чтобы достичь своих целей. Если вы и заподозрите неладное, то, скорее всего, лишь после того, как вас используют.
Впрочем, это касается не всех психопатов. Некоторым не хватает социальных или коммуникативных навыков для успешного взаимодействия с окружающими, поэтому они прибегают к угрозам, принуждению, устрашению и насилию.
Как правило, такие субъекты открыто агрессивны, довольно неприятны и вряд ли способны обаянием принудить жертву к повиновению, поэтому травля — единственный доступный им метод.
Но сейчас речь не о них, а о тех, кто может и готов использовать свое «убийственное» очарование, чтобы обманывать других и манипулировать ими. Хотя нужно иметь в виду, что, если обаяние не дает нужного результата, такие люди без труда переходят к скрытому и явному запугиванию.
Стратегия психопата
Используемые многими психопатами стратегии и тактики можно представить в виде трехэтапного процесса. Надо сказать, этот процесс — естественное продолжение их личности, и он скорее автоматический, чем сознательно планируемый.
На первом этапе психопаты определяют ценность человека с точки зрения своих потребностей, а также его сильные и слабые стороны.
Одни психопаты — агрессивные хищники, использующие в своих интересах почти каждого, кого встречают на пути; другие ведут себя более терпеливо и ждут встречи с «идеальной» жертвой.
В любом случае они постоянно оценивают потенциальную полезность человека как источника денег, власти, секса или влияния. В этом смысле для них особенно привлекательны знаменитости и люди, обладающие высоким социальным статусом.
Если вы не занимаете руководящую должность, это еще не значит, что вы не представляете никакой ценности для психопата. Ему могут пригодиться ваши специальные навыки, авторитет, возможность контролировать персонал, доступ к информации, деньгам или другим активам.
На втором этапе психопаты манипулируют человеком, снабжая его тщательно продуманной информацией и непрерывно используя обратную связь для поддержания контроля. Подобный подход с успехом применяется по отношению к большинству людей.
Как вы уже знаете, многие психопаты умеют производить прекрасное первое впечатление, тщательно продумывая свой образ и скрывающую их истинную сущность маску.
Иногда сложно поверить, что обаятельный человек, к которому вы уже успели привязаться, — самый настоящий психопат. Источник
Психопат способен казаться сильным, простодушным, властным, честным, кротким, заслуживающим доверия или наделенным любыми другими качествами, под воздействием которых окружающие будут положительно реагировать на его манипулятивное поведение.
На третьем этапе психопат бросает опустошенную и растерянную жертву, теряя к ней всякий интерес, и переключается на кого-то другого.
Драматический переход от роли дружелюбного сослуживца к бесстрастному незнакомцу — неизменный элемент манипулятивного поведения. Обычно это шокирует человека, которого использовали как пешку.
Большинство людей, чувствуя себя обманутыми, стыдятся рассказать кому-нибудь о своих переживаниях. Безусловно, подобная реакция на руку психопату, которого защищают недомолвки и секретность.
Когда стоит насторожиться
Если вы не представляете для психопата практической ценности или угрозы, то, скорее всего, в вашем присутствии он не будет тратить силы на поддержание нужного образа. В этом случае у вас появляется больше возможностей разглядеть его истинное лицо.
Неуважение к людям, чрезмерная склонность к проявлению власти, а также очень низкий уровень добросовестности — факторы, которые не всегда указывают на психопатию, но, безусловно, являются тревожным знаком. На что еще стоит обратить внимание?
1. Психопаты манипулируют окружающими. Для этого они лгут, с легкостью меняют маски, прибегают к лести (а иногда и запугиванию).
2. С помощью изощренных манипуляций они настраивают сослуживцев друг против друга.
3. Они умело используют коллег ради получения славы, богатства, власти и контроля.
4. Они стремятся заручиться поддержкой влиятельных топ-менеджеров.
5. Все психопаты наделены большим самолюбием и чувством превосходства. Они настойчиво требуют, чтобы окружающие выказывали им уважение.
6. Они полагают, что другие люди им должны во всем.
7. Как на работе, так и вне ее психопаты ведут себя безответственно — например, не выполняют важные задачи или дают обещания, которые не собираются сдержать.
8. Психопаты часто рассказывают о своих амбициях и сочиняют душещипательные истории о том, как преодолевали огромные трудности, поскольку росли в бедной, обездоленной или жестокой семье.
9. Они могут вести себя грубо и бессердечно с теми, кому нечего им предложить.
10. Встречая противодействие, они обвиняют окружающих.
11. Помимо всего прочего, они почти никогда не испытывают угрызений совести за свои проступки, даже самые возмутительные и пагубные.
12. Обычно они заводят много случайных половых связей. Психопаты неспособны на долгосрочную эмоциональную и личностную привязанность.
13. Окружающим они могут казаться немного самовлюбленными, но все же обаятельными и даже харизматичными.
14. Рассказывая историю, которая вызвала бы у большинства людей явную эмоциональную реакцию, психопаты часто остаются холодными и бесстрастными, будто второсортные актеры. Иногда они стараются имитировать чувства, но делают это поверхностно или преувеличенно и нередко без соответствия событию.
Одна из отличительных черт психопатов — неспособность выражать полный спектр обычных эмоций. Источник
15. Психопаты всячески избегают монотонных и трудных заданий или поручений, для выполнения которых требуется длительная и серьезная самоотдача.
16. Некоторые из них агрессивны, склонны к травле и жестокости, при этом они менее обаятельны и манипулятивны, чем психопаты других типов.
17. Многие черты и модели поведения, свойственные психопатам, ошибочно принимаются за лидерский потенциал.
Как защитить себя
Психопат может нанести вам огромный физический, эмоциональный, психологический и финансовый ущерб. Чтобы защитить себя от этого неприятного опыта, воспользуйтесь мерами предосторожности, о которых мы расскажем дальше.
- Узнайте о психопатии как можно больше
Наилучшая защита от манипуляций состоит в том, чтобы как можно больше узнать о психопатах и их характере. Умение видеть таких людей сквозь «маску нормальности» очень важно для того, чтобы противодействовать махинациям.
- Старайтесь не навешивать ярлык психопата
Для большинства практических целей достаточно знать, что какому-то человеку свойственны многие черты и модели поведения, определяющие психопатию. Попытки подвергнуть этого человека психоанализу, исправить или изменить — неблагодарное занятие, на успех которого не стоит рассчитывать.
- Определите свою полезность для психопата
Чаще всего вы можете представлять интерес для психопата, если обладаете деньгами, властью, славой или у вас можно получить секс. Однако в организациях этот перечень включает в себя также доступ к информации, коммуникацию, влияние, авторитет и тому подобное.
Если вы определите свою ценность для окружающих, вам будет легче заметить манипуляции психопата, который непременно попытается заставить вас поделиться ресурсами.
- Определите свои болевые точки и слабые места
Болевые точки — это все то, что вызывает у вас автоматическую (во многих случаях эмоциональную) реакцию, заставляет волноваться или выводит из себя. Например, вы можете испытывать зависть или уныние, когда коллега получает повышение. Слабые места — это ваши недостатки (реальные или мнимые), нужды и страхи.
Психопаты с легкостью определяют ваши болевые точки и слабые места, а затем используют эту информацию, чтобы привести вас в благоприятное для их текущих интересов и замыслов расположение духа, установить контакт или даже уговорить на преступление.
- Не поддавайтесь обольщению
К несчастью, у большинства из нас поначалу возникает положительное впечатление от психопатов, ведь несомненное обаяние, привлекательная внешность, красноречие, а также искусное использование лести и потакание самолюбию весьма эффективны.
Пожалуй, лучше вести себя осмотрительно (и даже подозрительно), подвергая хотя бы минимальной оценке любой новый социальный контакт, особенно если он способен каким-нибудь образом повлиять на вашу жизнь. По крайней мере, мы должны пересмотреть первое впечатление о человеке, получив дополнительную информацию о нем.
- Стройте и поддерживайте отношения в коллективе
Психопаты часто провоцируют конфликты между сотрудниками. Самая распространенная их уловка — заявить о том, что один человек сказал что-то плохое о другом.
Босс-психопат может пользоваться этим приемом, чтобы контролировать подчиненных и изолировать их друг от друга, скрывая тем самым свое оскорбительное поведение.
Лучшая защита в этом случае — использовать любую возможность для налаживания взаимодействий с остальными сотрудниками и формирования репутации дружелюбного, одаренного, компетентного и лояльного человека.
Атмосфера доверия, открытости и дружелюбия не позволит психопату развернуться в полную силу. Источник
Кроме того, необходимо искать пути для установления контактов с членами высшего руководства организации. Безусловно, это именно то, что сделал бы и психопат! Различие в том, что у него дурные намерения, тогда как ваша цель — по-настоящему наладить отношения и найти свое место в компании.
- Избегайте конфронтации
Попытка бросить вызов психопату, особенно если это ваш босс, не приведет ни к чему, кроме катастрофы. Он сделает все возможное, воздействуя на ваши болевые точки, чтобы ваше терпение лопнуло и вы взорвались, когда это будет ему выгодно. Не поддавайтесь на провокации. Как бы ни было трудно, всегда сохраняйте спокойствие.
Самый безопасный способ избежать конфликта — свести к минимуму или прекратить контакты с человеком, которого вы считаете корпоративным маньяком. Если же вы вынуждены взаимодействовать с ним, позаботьтесь о том, чтобы окружающие стали свидетелями вашей спокойной, профессиональной позиции и, наоборот, неадекватного поведения психопата.
- Не вступайте с ним в сговор и не участвуйте в его игре
Нередки случаи, когда люди, помимо собственной воли и вопреки своим интересам, делают то, что просит психопат. Не попадайтесь в эту ловушку.
Здоровые отношения сбалансированы: каждый участник что-нибудь отдает и что-нибудь получает. Психопатическая связь обычно односторонняя: вы отдаете, а он только получает (деньги, жилье, секс, власть, контроль).
- Преодолейте чувство стыда
Если вы стали жертвой психопата, не позволяйте стыду, связанному с тем, что вас одурачили, помешать вам обратиться за помощью и советом. Если вы подверглись жестокому обращению, можно поговорить с друзьями, членами семьи или коллегами, которым вы доверяете.
Иногда стоит воспользоваться услугами квалифицированных психологов, психиатров, консультантов или других специалистов, способных оказать помощь. А в некоторых случаях необходимо обратиться в полицию или органы власти.
- Тщательно все документируйте и храните записи
Многие компании дают задания и ставят цели перед сотрудниками в письменном виде. Если в организации, где вы работаете, это не так, вы можете записывать каждое устное распоряжение в виде понятных для вас заметок.
Документируйте и другие моменты, например каждый хороший или плохой отзыв от начальника-психопата. Любые его угрозы должны быть отражены либо в ежедневнике, либо в записках, которые необходимо сохранить.
Этот способ защиты пригодится и в том случае, если вы сами начальник, а психопат — ваш подчиненный. Готовьте лаконичные, точные и своевременные отчеты. Если руководство не требует их составления, пишите и сохраняйте их для себя.
Ведите учет вопросов, обсуждаемых и согласованных на совещаниях, в которых вы принимаете участие. Документируйте как хорошие, так и плохие результаты работы сотрудников; регулярно предоставляйте им конструктивную обратную связь.
- Рассмотрите возможность подать официальную жалобу или анонимно сообщить о незаконном поведении
Прежде чем подавать официальную жалобу, нужно тщательно все взвесить. Как воспринимают этого человека в компании — какова его репутация? Считают ли его компетентным и лояльным специалистом? Имеет ли он связи на высших уровнях организационной иерархии?
Проанализировав варианты дальнейшего развития событий, вы, возможно, решите, что вам вряд ли удастся добиться своего. В любом случае действуйте осторожно и помните, что не следует вступать в открытую конфронтацию с психопатом.
Часто компании создают анонимные горячие линии, по которым сотрудникам рекомендуют звонить в случае, если они станут свидетелями незаконных действий, таких как воровство финансов или фальсификация производственных показателей, либо насильственного поведения — сексуальных домогательств и травли.
Узнайте больше об этих возможностях и подходящем способе воспользоваться ими в случае, если возникнет такая необходимость.
- Подумайте о переводе в другой отдел или об уходе из компании
В большинстве случаев лучшим решением бывает попытка держаться как можно дальше от психопатического сослуживца или начальника. Если же ситуация невыносима, подумайте о переводе или даже уходе из компании.
Больше о том, как распознать токсичного коллегу, подчиненного, руководителя и не пострадать от его действий, читайте в книге «Выжить любой ценой»
Обложка поста отсюда
