Чтобы убедить нас в чем-то, реклама и СМИ часто прибегают к экспертному мнению. Серьезный человек в деловом костюме производит сильное впечатление — и мы верим, что найдено чудо-средство от всех болезней или новая супердиета.
Однако волшебное слово «эксперт» не всегда означает, что человек действительно разбирается в данном вопросе и его мнению стоит доверять. В книге «Путеводитель по лжи» Дэниел Левитин рассказывает, как отличить настоящего эксперта от липового.
Факт или мнение?
У экспертов есть два способа представлять информацию. В первом случае они рассматривают факты и доказательства, обобщают информацию и делают выводы, основываясь на этих данных. Они сообщают, какие имеются доводы, почему они имеют значение и как помогают сделать соответствующие выводы. Именно таким и должен быть научный подход — так проходят судебные заседания, принимают решения в бизнесе, медицине и при разработке военных стратегий.
Во втором случае эксперты просто делятся своим мнением. Они такие же люди, как и мы. И так же, как и мы, могут придумывать истории, увязывать воедино собственные разрозненные наблюдения, гипотетические ситуации и непроверенные факты. Тут нет ничего постыдного — из такого ассоциативного мышления могут рождаться хорошие рабочие идеи, но их нельзя путать с логическими аргументами, в основе которых лежат доказательства.
В книгах и статьях, написанных учеными и рассчитанных на широкую аудиторию, часто содержатся подобного рода домыслы — и мы покупаем их, потому что нас впечатлили знания и красноречие автора. Но если делать все по правилам, автор должен снять с себя маску эксперта, позволить вам заглянуть на «кухню» и своими глазами увидеть какие-то доказательства.
Постарайтесь увидеть доказательства своими глазами. Это поможет правильно оценить слова эксперта. Источник
Компетентность относительна
Как таковая профессиональная компетентность — это оценка, данная обществом, ведь мы сравниваем навыки одного специалиста с профессиональным уровнем другого. То есть компетентность относительна.
Эйнштейн был экспертом в области физики 60 лет назад. Будь он жив — возможно, и не считался бы таким докой и не смог бы понять то, что известно на сегодняшний день Стивену Хокингу и другим физикам.
Кроме того, чтобы считаться компетентным, нужно обладать некоторым уровнем. Хотя астронавт Джон Янг — один из 12 людей, ходивших по поверхности Луны, было бы неверно сказать, что он эксперт по лунным прогулкам, хотя он, определенно, знает об этом больше, чем кто бы то ни было.
Эксперты спорят и ошибаются
Специалисты со схожей квалификацией и уровнем знаний не всегда соглашаются друг с другом. А если и соглашаются, то не всегда правы. Тысячи финансовых аналитиков делают прогнозы относительно биржевого курса, которые получаются совершенно неверными, а пара абсолютных новичков в этом деле как раз оказываются правы.
В свое время все британские звукозаписывающие компании отвергли демозапись Beatles, а Джордж Мартин, молодой продюсер, не разбиравшийся в поп-музыке, записал их на EMI. Научно-исследовательский центр Xerox PARC, создавший графический интерфейс для компьютера, не видел никакого будущего для PC. Стив Джобс, у которого не было совершенно никакого опыта ведения бизнеса, был уверен, что они ошибаются.
Успех, который демонстрируют новички, обычно объясняют тем, что курс акций на фондовой бирже, как и вкусы людей, — дело непредсказуемое. Всякое бывает. Чисто статистически у экспертов больше шансов оказаться правыми, но это не значит, что они правы в каждом конкретном случае.
Узкая специализация
Интеллект и компетенция обычно проявляются в какой-то определенной области, в противовес распространенному убеждению, что сведущий человек сведущ во всем. Лучший механик в мире, специализирующийся на Toyota, может не определить, что случилось в вашем Volkswagen, а лучший адвокат по налогообложению может не дать дельного совета в деле нарушения контракта.
В случае с опухолью хирург-онколог может назначить операцию, радиационный онколог — облучение, а онколог-терапевт — химиотерапию. Психиатр может порекомендовать лекарство от депрессии, в то время как психолог ограничится психотерапией.
Образ эксперта
Иногда вместо настоящего эксперта нам подсовывают только его образ. Например, когда актеры с помощью своих экранных ролей делают рекламу каким-то вещам. Так актер, сыгравший шеф-повара, рекламирует кухонную утварь, актер, сыгравший врача, — лекарства, а актер, сыгравший успешного бизнесмена, — банк.
Легковерные зрители по ошибке принимают экранных героев за авторитетных специалистов в реальном мире.
Где истина?
Экспертное мнение — действительно полезный инструмент для получения нужной информации. Однако мы должны трезво оценивать, является ли определенный человек экспертом в каком-либо вопросе. Лучший вариант — познакомиться с мнениями разных экспертов и проанализировать данные об их квалификации. Помните: мнение признанных экспертов — это не истина в последней инстанции, а лишь начало пути.
По материалам книги «Путеводитель по лжи»
Обложка поста — unsplash.com
