Интересное
Книга на вкус Максима Ильяхова. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство.
30 мая 2013 5 816 просмотров
Интересное
Книга на вкус Максима Ильяхова. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство.
30 мая 2013 5 816 просмотров

Юлия Баяндина
Юлия Баяндина

maxМаксим Ильяхов — автор одной из рассылок, на которые мы стараемся равняться, рассылки «Мегаплан». Максим лингвист, преподаватель МГУ, ответственный редактор «Дизайн-бюро Артема Горбунова». Он первым прочел новую книгу Дмитрия Кота о e-mail маркетинге.

У копирайтера Дмитрия Кота вышла чудесная книга об электронных рассылках. Оказалось, что многое Мегаплан делал прямо по книге, не зная того. Поэтому я расскажу, по каким принципам мы делаем собственную рассылку. Этот опыт будет полезен всем, кто хочет общаться с клиентами с помощью интересных писем.

Человечность и польза

Рассылка начинается с цели: построить нормальное человеческое общение с пользователями Мегаплана. Не продавать, не рекламировать релизы, а рассказывать что-нибудь полезное. Просто так, без впаривания и заискивания.

Выпуски должны быть достаточно интересными, чтобы бизнес-журналы захотели их перепечатать.

Круг интересов

Я очертил круг тем, к которым неравнодушен сам и которые понравятся пользователям Мегаплана: личная эффективность, корпоративная культура, облачные инструменты, технологии управления, предпринимательство, работа в офисе и вне его. В список намеренно не включены общечеловеческие темы.

Если решите создавать свою рассылку, постарайтесь писать о том, что объединяет вас с клиентами. Не делайте еще один «Менс хелс» или «Космо». Подумайте в первую очередь, что нового и уникального вы сможете рассказать.

Рубрикатор и редплан

Рассылка похожа на журнал: она должна выходить регулярно и быть предсказуемой по формату. На третий-четвертый раз читатель должен знать, что его ждет. У нас сложился такой рубрикатор: после дайджеста выходит совет, после совета — подборка, после подборки — статья. Так я всегда знаю, что писать в ближайшее время.

Помимо рубрикатора я веду редакционный план. Составляю его раз в месяц, чтобы знать, о чем будут ближайшие четыре статьи. Зная это, я могу обратиться за помощью к экспертам, попросить у издательства нужные книги, заранее их прочитать.

Рабочий процесс

Главное — не нарушать темп. Мы решили, что рассылка должна выходить каждую неделю, несмотря ни на что. Выпустить ее вовремя — самая важная задача.

Срок — это главный секрет. Если применить к себе менее жесткие требования, рассылка вообще выходить не будет. Всегда найдутся срочные дела, которые отодвинут выпуск на потом.

А/Б-тесты и исследования

Я стараюсь измерить все, что измеряется: сколько кликнули по каждой ссылке и почему, какие заголовки пользовались спросом, какие вызвали отклик в Твиттере. Это важно: так я понимаю, в каком направлении двигаться.

Истина рождается только во время тестов и экспериментов. Вы ничего не знаете о своей аудитории, пока не начнете с ней работать.

Домашнее чтение

Я рассказал о своем опыте создания рассылки Мегаплана. В книге Дмитрия Кота сказано все остальное. Это чудесная короткая книга без лишней теории и булшита, с правильным отношением к клиенту.

Максим Ильяхов,
редактор

Книга уже есть на Ozon.ru и в Лабиринте.

Узнавайте первыми о наших новинках. Подпишитесь на нашу рассылку.

Рубрика
Интересное

Похожие статьи