В июне МИФ отмечает день рождения (получите от нас в подарок три книги→). По традиции мы делимся историями. Сегодня расскажем, с кем познакомились на гаражках и книжных ярмарках.
Слово команде мобильной розницы и мероприятий.
Две девочки Маши
Надежда Алексеева, менеджер розничной торговли
Когда много лет работаешь «в книгах», то дружишь не только с редакторами, писателями и издателями, но и появляются друзья среди читателей. Это постоянные клиенты на книжных выставках, дети, которые ходят к нам на мастер-классы, поклонники издательства. И часто вы сначала узнаете друг друга в лицо, потом знакомитесь ближе, а потом осознаете, что десятки друзей в соцсетях — это наши читатели, которые за годы общения стали почти родными.
Интересно смотреть, как растут дети. «Дядя вот с такими усами» совсем недавно увлеченно что-то рисовал на нашем мастер-классе, а проходит пару лет — и он выше тебя на две головы.
В Воронеже есть семья, которая приходила на наш стенд каждый год на Платоновском фестивале. Мама и дочка Маша. Маше сначала покупали детские книги, а в прошлом году — уже young adult. Под Новый год у нас была гаражная распродажа в Воронеже, и они пришли с подарками, с новогодними сувенирами ко мне, я была очень тронута. И Маша хочет связать свою жизнь с литературой, может, станет критиком. Понимаешь, что ты на это становление личности тоже, совсем немного, но как-то повлиял.
И еще одна история. Было мероприятие в Подмосковье, и я там познакомилась с совершенно чудесной девочкой, тоже Машей. Ей тогда было 15 лет, у меня сын такого же возраста. И она меня просто поразила глубиной суждений, я ей тогда даже наш комикс подарила. Мы и с ее мамой познакомились, которая работала рядом, я ей выразила восхищение начитанностью дочки.
Так вот, мы с Машей уже два года на связи, переписываемся на тему книг, я что-то советую прочитать, но и девочка мне советует. Маша написала совершенно потрясающий отзыв на нашу книгу «Взаперти». Всегда зову ее на ярмарку non/fiction, приходит. Вижу, что растет НАШ, книжный человек.
Наши читательницы
Для собак двери открыты всегда!
Анастасия Шумилова, руководитель команды
Собаки — это самая большая любовь, особенно корги. Если появляется корги, процесс работы останавливается: и касса, и посетители — все вокруг собаки. Например, корги приходила к нам на питерской гаражке, которая была в августе после ковидных ограничений. Все начали смотреть за этим щенком. Какие тут книжки? А потом мы его увидели со стороны улицы через стекло. Как раз обедали в это время. Прилипли к витрине, не могли оторвать глаз.
А однажды вечером, когда мы уже все занимались бумажной работой, к нам забежал французский бульдог. Мы были такие все уставшие, но тут прибегает этот бульдог. Сразу начали смеяться, и усталость прошла. В общем, покупателей мы можем не пускать, когда закрылся магазин, но вот собак пустим обязательно 😉
На одном языке с Рэем Далио
Виолетта Королёва, менеджер розничной торговли
Однажды на выставке на Красной площади к нашему стенду подходит дедушка. Ну, думаю, сейчас ругаться будет (уже бывало, что представители старшего поколения ругали наши книжки за «несерьезность»). А он вдруг начинает меня благодарить за книгу «Принципы». Говорит: «Я сам не предприниматель, не имею никакого отношения к бизнесу, но я прочитал книгу Рэя Далио, и мне просто приятно слушать человека моего возраста. Я чувствую, что мы говорим с ним на одном языке. Никогда не думал, что с американским предпринимателем буду так близок по духу».
Было очень здорово услышать такое от дедушки.
На выставке non/fiction
Бабушки тоже читают наши книги
Мария Шалуева, менеджер розничной торговли
Еще история с Красной площади. Почему-то на этом фестивале всегда очень плохая погода. И вот ко мне подходит бабушка и спрашивает книги по саморазвитию. Я понимаю, что все книги, которые я предлагаю, вряд ли ей подойдут. Прокручиваю в голове, как я все эти книги буду обратно расставлять в такой дождь… У меня в голове сидело, что бабушки это не читают! Но в итоге она купила книг 12! Ушла, вернулась — и говорит: «Долго думала, сказать вам это или нет… Манн-то стал повторяться на конференциях». И я понимаю, что вот эта бабулечка была на нескольких последних выступлениях Манна, прочитала огромное количество книг, и я поняла, что внешность очень обманчива.
Абсолютный разрыв шаблона.
Шарлотка к чаю
Вероника Кузнецова, менеджер розничной торговли
Когда приезжаешь на мероприятие, под рукой должно быть все. То, что сотрудники мобильной розницы путешествуют со скатертью и кассой, — это стандарт.
С нами часто сотрудничают хорошие люди, с которыми мы потом дружим. Например, в Питере нам помогает читательница Света, вообще она руководитель сети ювелирных магазинов. На гаражках консультирует читателей, потому что Света — фанат книг МИФа.
Света по традиции привозит на каждую гаражку шарлотку из собственных яблок, и мы устраиваем чаепития. Однажды, готовясь к мероприятию, я подумала, что как-то неэкологично пить чай из одноразовой посуды. И взяла с собой сервиз, который как раз стоял в коробке. Получилось красивое английское чаепитие.
Английское чаепитие
История одной проверки
Обычно мероприятия у нас проходят в субботу и воскресенье, а в пятницу — монтаж. Мы разбираем мебель, расставляем книги, готовимся, и это не самая красивая часть работы. Везде коробки, сложенная мебель, мы все в пыли. Но именно в пятницу вечером в Ростове к нам зашла семья: мама, папа, девочка лет пяти.
Они заглядывают, а я как раз стою у входа и говорю: «Здравствуйте, приходите к нам завтра, мы пока закрыты, работаем с 11 утра», — весь этот стандартный текст. И женщина отвечает: «Мы знаем, мы на вас подписаны, мы вас очень любим. Но у нас дочка узнала, что вы приезжаете, и настояла на том, чтобы мы пришли проверить, точно ли вы приехали, точно ли будут книги».
Очень неожиданно и приятно. Кстати, мы обменялись контактами, и мама этой девочки всю командировку советовала нам, куда сходить в Ростове, где поесть, потому что работала в сфере туризма и все знала. Некоторые места не успели посетить и оставили их для следующей командировки.
Книжные рыцари и феи
Еще немного историй про наших помощников.
Я (Вита Королёва) работала на детских книжках на ярмарке non/fiction. Ко мне подошли читатели, и что я им не советую — все подходит. Было ощущение, как будто мы знакомы сто лет. В результате оказалось, что мы из одного города — из Омска, и с одной из читательниц жили совсем рядом. Они не знали до этого момента про наше издательство, просто мы настолько сильно совпали с ними по духу. Они сейчас живут в Гонконге и приглашают в гости. В общем, как откроются границы, ищите меня там 😉
Запомнили грузчиков из Екатеринбурга. Они помогали распаковывать книги, а на следующий день пришли уже за покупками. И потом они еще звонили — просили продать десять творческих блокнотов. Необычно.
Однажды летали в Екатеринбург на крупную бизнес-конференцию, где выступал известный коуч Ицхак Адизес. Мы познакомились с волонтером Игорем — он помогал нам на этой конференции. Обменялись контактами — и теперь Игорь работает на гаражках, когда мы приезжаем. Мы его называем «волонтером на миллион». Так часто бывает: волонтеры ничего не знают про наши книги, но начинают читать и становятся преданными читателями.
Со многими волонтерами близко общаемся. Мы называем их книжными рыцарями и феями.
На гаражках бывает не протолкнуться
Поиск сокровищ
Читатели часто запоминают наши лица. Приятно, когда подходят и рассказывают: «А я был у вас на предыдущей гаражке, купил такие-то книги. Вот эта понравилась, вот эта нет».
Московские и питерские гаражки самые стабильные. Они проходят два раза в год в один и тот же месяц. Люди даже мысленно делают себе нашивки: вот это моя пятая гаражка. У нас была идея сделать ачивки, чтобы читатели коллекционировали их, ведь некоторые приходят к нам в разных городах.
Неожиданные читатели
Мы были с гаражкой в Тюмени. И там было несколько книг «Сокровища Земли» (тираж которой давно закончился). И пришла женщина, которая то ли в сториз увидела эту книгу, то ли кто-то ей сказал. Но книга уже закончилась. Эта женщина сильно расстроилась. И вот спустя некоторое время мы были на гаражке в Екатеринбурге. Приходит женщина и тоже спрашивает «Сокровищ Земли». Когда сказали, что книги нет, она начала звонить по телефону… и мы понимаем, что та женщина из Тюмени попросила свою подругу из Екатеринбурга прийти к нам с вопросом про эту книжку.
Еще похожая история. Однажды в Ижевске к нам подошел мужчина и спросил, когда выйдет третий «Детектив Пьер». А на тот момент он даже не планировался. Мы сказали, что пока нет информации. Спустя время в Казани подходит мужчина с таким же вопросом. И я (Мария Шалуева) поднимаю голову и понимаю, что это тот мужчина из Ижевска!
Вот такие преданные наши читатели, готовые приходить к нам в разных городах и часами говорить о книгах. Это здорово 😉 Спасибо, что вы есть!
