Рада Агравал — успешный социальный предприниматель и инвестор, изобретатель, спикер и архитектор сообществ с многолетним опытом. Она основала лайфстайл-бренд Daybreaker: танцевальный проект с 450000 участников. Скоро в МИФе выйдет ее книга «Вместе», а сегодня мы публикуем десять способов позаботиться о своем сообществе и сделать так, чтобы люди к вам возвращались.
Сообщество как сад
Построение нового сообщества — как выращивание сада. Первые несколько месяцев растения требуют особенно много внимания, заботы, ухода и поддержки: они должны окрепнуть, чтобы научиться выживать самостоятельно. Уже потом, когда сад разрастается, мы вводим новые культуры, и сад адаптируется. Однако за ним по-прежнему нужен тщательный уход: ежедневный полив, ежемесячная подрезка.
Сад — отличная метафора для сообщества. В архитектуре сообществ, как и в садоводстве, нет места безразличию. Ваши растения не выживут, если вы будете держаться в стороне.
1. Вникайте и слушайте
При всем многообразии цифровых отвлечений людям не хватает настоящего человеческого общения. Если вы проявите искренний интерес к людям, они захотят с вами общаться. Хвалите людей, не бойтесь говорить им приятное, если момент кажется подходящим. Не держите комплименты при себе из-за робости или боязни неловких моментов. Комплимент, сделанный от души, чрезвычайно приятен как для того, кто его делает, так и для того, кто получает.
Но даже комплименты не так важны, как простое слушание — утраченное искусство внимательного общения один на один с человеком. Задавать вдумчивые вопросы, делать уместные комплименты и слушать по-настоящему — если вы это умеете, ваши друзья останутся с вами на всю жизнь.
2. Берите инициативу на себя и держите слово
Ответственность — ключ к построению сообществ. Мы живем в мире, где встречи постоянно отменяются, никто не хочет брать на себя обязательства и все ждут, пока «кто-то еще» сделает все за них. Будьте храбрее и станьте этим «кем-то еще»! Всегда откликайтесь на предложения друзей, приходите на встречи каждый день, неделю или месяц. Увидев, что на вас можно положиться, ваши друзья тоже начнут относиться к сообществу ответственно.
3. Ешьте вместе
Совместное принятие пищи всегда было объединяющим ритуалом. На семейных ужинах, спортивных матчах, свадьбах, в походах с разведением костра, на днях рождения, фестивалях и много где еще люди всегда собирались за едой. Не стоит недооценивать важность еды и гостеприимства, и вы сумеете позаботиться о своем сообществе и поддержать его жизнеспособность. Кстати, это поможет вам стать «другом на все пять чувств»!
4. Дарите подарки
Подарки — свидетельство вашей заботы и серьезного отношения, вот почему они так приятны. Представьте, например, что вы заходите в конференц-зал и вместо столов и скучной презентации в PowerPoint видите на каждом месте бумажный свиток, перевязанный ленточкой, с шутливым стихотворением о ценностях вашей компании.
Даже самые простые подарки делают настоящую магию. Ведь эти вещи почти ничего не стоят — зато какое чувство общности они создают!
5. Станьте источником радости, веселья и приключений
Если рядом с вами весело, если вы всегда придумываете какие-то интересные штуки, люди захотят находиться рядом. Быть серьезным и взрослым на самом деле не так уж здорово. В молодости большинство из нас были беззаботны и счастливы, а поводы для смеха находились на каждом шагу! Постарайтесь привнести эту атмосферу в ваше сообщество.
6. Обустройте пространство для вашего сообщества
Когда вы создаете пространство, где все продумано, куда людям хочется приходить, они будут возвращаться снова и снова.
Это физический «контейнер», в котором формируются и углубляются отношения.
7. Говорите на глубокие темы
Во-первых, найдите свой голос. Ваш голос — это глубокое понимание того, кем вы являетесь, чего хотите и во что верите. Если вы еще не нашли свой голос, то будете постоянно искать одобрения окружающих и ориентироваться на них в том, что «приемлемо» или «круто». Задумайтесь, что для вас важно. Это поможет найти свой голос.
Во-вторых, задавайте правильные вопросы. Никаких там «А кем вы работаете?». Задавайте вдумчивые вопросы и внимательно слушайте ответы. Тогда ваши собеседники будут чувствовать, что их ценят. Попробуйте ни разу не заговорить о работе в течение всей беседы.
Вот пять вопросов вместо «А кем вы работаете?»:
— Что вы больше всего любите делать?
— Какие проблемы вы пытаетесь решить сейчас?
— Какой самый первый свой день рождения вы помните?
— О чем вы чаще всего думаете?
— Если бы вы могли делать все что угодно, что бы вы сделали?
8. Чаще прикасайтесь к своим друзьям
Прикосновения и тактильные знаки внимания способствуют выработке окситоцина. Но как редко мы касаемся друг друга в обычной жизни, в дружеском общении! Мы приберегаем ласки исключительно для романтических партнеров.
9. Наряжайтесь в костюмы
Жизнь становится гораздо веселее, когда есть повод нарядиться. Наряды на единую тему создают чувство товарищества и причастности к общему делу. Это также мотивирует всех проявить творческие способности и выйти из зоны комфорта, что всегда полезно. У вас появляется возможность посмеяться над собой, восхититься тем, что придумали другие, и завязать разговор.
Переодевания и карнавальные костюмы всегда возвращают нас в детство, а люди, переодеваясь, сначала становятся уязвимыми, а потом расслабляются, начинают дурачиться и обретают уверенность.
10. Сделайте что-нибудь вместе
Это кажется очевидным, но это очень важно! Занимайтесь спортом, тренируйтесь, ходите в походы, танцуйте: совместный активный отдых и ваши усилия по его организации — верный способ поддерживать сообщество. Главный секрет устойчивости сообщества — в умении отдавать и делиться. Смело создавайте что-то и приглашайте других участвовать. Стоит сделать это, и вам откроется весь мир.
