Все созданное человеком имеет дизайн. И если он плохой, вы сразу заметите. Какую кнопку нажать, чтобы включить свет, как разжечь духовку и, в конце концов, как открыть эту дверь — тянуть, толкать или раздвигать?! Так происходит, если не учитываются нужды людей, считает Дональд Норман. Человек, которого газета Business Week назвала «одним из влиятельнейших дизайнеров в мире». И автор легендарной книги «Дизайн привычных вещей».
«Постойте, — скажете вы, — но такая книга уже была!». И будете правы. В 1988 году Норман выпустил книгу про дизайн повседневных вещей, и она стала бестселлером. Спустя 22 года автор ее обновил: добавил новые примеры, главы про эмоции, бизнес и технологии. И не только.
Дизайн — это про нас с вами. В конце концов, мы все творцы своей жизни. И здорово уметь отличать хорошее от плохого и придумывать решения, которые делают все легче и проще. Заглянем под обложку→
Легенда в мире дизайна
Дональд Норман — основатель компании Nielsen Norman Group и бывший вице-президент Apple — был одним из первых, кто заговорил о дизайне, ориентированном на человека. Он взял бытовые вещи и показал, что в них хорошего, а что — ненужного и неудобного. Часы, конфорки на плитах, переключатели для шасси в самолетах — всё, что нас окружает, должно быть настроено на человека.
На этой двери дизайнеры добавили черную полосу, которая показывает, где нужно толкать
Например, люди, которые убегают от пожара, могут погибнуть, если на их пути встанут двери, которые открываются внутрь. Правильное дизайнерское решение, которое сейчас законодательно установлено во многих странах мира, — сделать так, чтобы двери открывались «от себя».
Главная мысль, которую пытался донести автор: пора вернуть контроль над вещами, которые есть в нашей жизни. Научиться выбирать удобные товары. Исправлять ошибки. Сегодня, 22 года спустя, «Дизайн привычных вещей» по-прежнему актуален.
Зачем нужно новое издание
«Если книга такая крутая, зачем её переиздали?» — спросите вы. Первое издание вышло в 1988 году. Когда Норман писал первую книгу, сотовые телефоны и Интернет только-только начинали завоевывать мир. Так что некоторые примеры безнадежно устарели.
Обложка тоже изменилась. Слева — старое издание, справа — новое. Прикол с чайником поняли? А с очками?
Сначала автор намеревался сменить только примеры. Но в итоге переписал почти всю книгу. Почему? «Хотя принципы до сих пор были актуальны, — пишет Норман, — я многое усвоил за двадцать пять лет». Автор включил разделы про человекоориентированный дизайн и проблемы дизайнеров: когда планы и бюджеты накладывают серьезные ограничения на результат работы.
Ошибки дизайнеров и чек-листы
Мы разогреваем духовку на максимальной температуре и забываем про неё. Убираем с педали тормоза ногу, когда включаются антиблокировочные тормоза. Нажимаем не ту кнопку, толкаем не ту дверь — мы люди. И нам свойственно ошибаться.
Мы тоже любим чек-листы: у нас есть те, что помогают больше читать, заводить привычки, делать зарядку, пить больше воды.
Чек-лист — полезный инструмент, который снижает вероятность ошибок. Он помогает бороться со сбоями памяти, учитывать все требования и работать, когда нас отвлекают. Чек-листы популярны в авиации: Норман пишет, что их заполнения требуют на всех гражданских перелетах в США. Представьте, от скольких несчастий это уберегло.
Дизайн, эмоции и 0,1 секунды
Дизайнер должен изучать эмоции человека, чтобы сделать вещь понятной. Например, вы толкнули дверь, а она не открылась. Мозг обычно говорит: толкни еще раз, посильнее. Если запаздывает фидбэк, люди часто приходят к выводу, что система не считала первое нажатие.
Иногда повторное нажатие приводит к слишком сильной реакции: все мы кликали мышкой, пока компьютер окончательно не зависал. Вот почему нам так нужны предупреждения: например, песочные часики, которые показывают, что функция уже запущена.
Добавьте звук
Иногда графика и текст не могут донести все, что вы хотели сказать. Выход есть: добавьте звук! Он может сообщить, что все работает правильно или наоборот — что-то нужно починить. Звук может даже спасти нас от несчастного случая.
Подумайте о той информации, которую передает щелчок дверного засова, свист закипающего чайника, звук, когда тосты готовы. Гудки и щелчки, которые вы слышите, когда звоните по телефону, — тоже хороший пример. Если убрать эти звуки, вы уже не будете так уверены, что связь устанавливается.
Про МИФ и дизайн
Обновленный «Дизайн привычных вещей» — свежий, актуальный и такой же невероятно интересный. Вот что говорит о книге арт-директор электронных продуктов МИФа Виталик Бабаев.
«Если привычка сформирована, действия выполняются как бы сами собой, а человек может в этот момент заниматься чем-то другим. Например, мы можем открывать дверь и говорить по телефону, готовить чай и отвечать на сообщение.
Это Виталик. Все, что вы видите на сайте МИФа, появилось под его чутким руководством. Классно же вышло, правда? Нам очень нравится.
В книге „Дизайн привычных вещей“ вы найдете массу примеров, в которых автор разбирает неудачные и удачные решения, анализирует человеческие ошибки в процессе взаимодействия людей и интерфейсов. В МИФе для претендентов на вакансию дизайнера эта книга обязательна к прочтению».
Что еще в книге
Человекоориентированный дизайн — это философия. Это знание нашей природы проявляется главным образом через наблюдение, потому что люди и сами зачастую не знают, что им на самом деле нужно, и даже не осознают, с какими трудностями они сталкиваются. Прочитав эту книгу, вы научитесь смотреть глубже и применять эти знания в повседневной жизни.
Вы узнаете:
- Зачем нужно дизайнерское мышление писателям, ученым и предпринимателям
- Человекоориентированный дизайн
- Прототип и метод волшебника страны Оз
- Poka-yoke: японский метод борьбы с ошибками
- Проектируем технологии для людей
- Тренды будущего: что ожидать в дизайне
- Сколько времени нужно, чтобы внедрить новый продукт
Дизайн состоит из серии чудесных, восхитительных трудностей, каждая из которых таит в себе новые возможности. И пока мир меняется и технологии совершенствуются, основные принципы остаются неизменными. Книга Нормана — прямое тому доказательство.
P.S.: Подписывайтесь на нашу рассылку по творческим книгам, чтобы каждую неделю получать дополнительные скидки, крутые отрывки из книг и приглашения участвовать в творческих челенджах.
