Любимая книга Германа Грефа, 5 уровней корпоративной культуры и великие цели

Антон Бахарев

Недавно Герман Греф, президент Сбербанка, назвал книгу «Лидер и племя» одной из любимых в Сбербанке. Это прорывная книга о пяти уровнях корпоративной культуры, основанная на серьезном 10-летнем исследовании, которая поможет создать в компании сильную корпоративную культуру, даже если изначально та была агрессивной и разрушительной. Рассказываем о каждом из этих уровней, начиная с «Жизнь — отстой!» (да-да, есть и такой, самый низший) и заканчивая уровнем «Жизнь прекрасна», а также об одной-единственной задаче лидера и о том, как построить компанию будущего.

Лидер и племя

Птицы сбиваются в стаи, рыбы ходят косяками, а люди живут племенами. Племя — это небольшое сообщество от 20 до 150 человек, создающееся естественным образом. Благодаря племенам люди пережили ледниковый период, построили первые селения и города.

Любая организация представляет собой конгломерат таких сообществ. Сегодня они называются командами, но суть осталась прежней: только великие племена, ведомые великими лидерами, способны на великие дела. Как же стать таким лидером и создать сильную команду?

Ответы — в прорывной книге «Лидер и племя». Мы в МИФе ее очень ждали, потому что она действительно крутая и суперполезная. Эксперты называют ее одной из лучших по теме организационного поведения. Родилась она из десятилетних исследований 24 000 человек и двух дюжин компаний. Книга поможет выстроить сильную корпоративную культуру.

Пять культурных уровней команды

В медицине для эффективного лечения требуется правильный диагноз. В искусстве управления первый шаг лидера — определение уровня племени. Есть пять уровней культуры, отличающихся языком и манерой поведения. Вот пять простых маркеров, при помощи которых вы можете протестировать команду прямо сейчас.

1 уровень. Слоган племени: «Жизнь — отстой!»

Люди, находящиеся на этом уровне, отчаянно враждебны и объединяются для того, чтобы вместе пробивать себе дорогу в жестоком и несправедливом мире.

2 уровень. Слоган племени: «Моя жизнь — отстой!»

Человек на этом уровне совершает качественный скачок вверх, потому что уже допускает, что некоторые живут лучше, чем он. Но общая атмосфера по-прежнему безрадостна. Культура второго уровня может появляться даже в кабинетах топ-менеджеров, но чаще встречается в службах снабжения, отделах кадров и бухгалтериях.

На заметку: у таких сотрудников на столах могут стоять кружки с надписями в духе: «Я бы лучше пошел на рыбалку» и «Я живу ради уик-эндов». — Источник.

3 уровень. Слоган племени: «Я — крутой!»

Людям на данной стадии развития культуры племени необходимо побеждать: победа для них — нечто очень личное. Под словом «команда» на этом уровне понимают одну «звезду» и группу исполнителей вторых ролей: хирурга и медсестер, старшего юриста и его помощников, профессора и научных сотрудников.

Признак третьего уровня — совокупность «одиноких воинов», переживающих разочарование из-за того, что другие лишены их амбиций и умений.

4 уровень. Слоган племени: «Мы — крутые!»

Когда человек понимает, что цель третьего уровня — личная победа — на самом деле иллюзорна, а власть — это игра с нулевой суммой, к нему приходит прозрение, что единственная реальная цель — развитие племени и бизнеса. Добро пожаловать на четвертый уровень!

5 уровень. Слоган племени: «Жизнь прекрасна!»

Разговоры людей из племен пятого уровня вертятся вокруг бесконечных возможностей, раскрывающихся перед ними. Их волнует то, как они будут творить историю? — не ради победы над конкурентами, а чтобы сделать мир лучше.

Задача лидера

От культурного уровня команды напрямую зависит ее эффективность. Задача лидера состоит всего из двух (!) пунктов:

1) определить, на каком культурном уровне находятся члены его племени,

2) поднять их до следующего уровня.

Уровень высшей степени осознанности — в каких-то моментах тот, о котором говорят буддийские монахи, — источник.

Пока лидер племени выполняет свою работу на благо группы, а не свое собственное, племя вознаграждает его своей лояльностью, упорным трудом, инновациями и сотрудничеством. Оно будет выполнять больше работы за меньшее время. Такого лидера часто рассматривают как кандидата на занятие высокой должности в организации или в правительстве.

Точки воздействия

Лидеры помогают людям своего племени подниматься по этой лестнице, используя для продвижения особые точки воздействия. Для примера возьмем нижний — первый — уровень.

Если человек желает развиваться, поддержите его: пусть он отправится туда, где жизнь бьет ключом. Это означает обедать вместе с сослуживцами, выполнять социальные функции, участвовать во встречах. Пусть он заметит, что жизнь окружающих людей очень даже приятная, а следовательно, и его жизнь может улучшиться.

Если племена являются самыми мощными двигательными механизмами в компании, то культура — это их мотор. — Источник.

Совершенно иные точки воздействия на человека, который переходит с третьего уровня на четвертый: от «Я — крутой!» к «Мы — крутые!». Поощряйте человека работать над крупными проектами, с которыми одному не справиться. Поручайте ему выполнение работы, требующей партнерства. Укажите ему на то, что успеха он добился собственными усилиями, но на следующем уровне для успеха потребуется другой стиль работы.

Компании, в состав которых входят племена более высокого уровня, зарабатывают больше денег, нанимают лучших работников (и активно развивают имеющихся), обслуживают свои рынки более качественно — и получают от этого огромное удовольствие.

На какие вопросы отвечает книга

Эта книга изменит ваш образ мыслей. Ее должен прочитать каждый лидер, независимо от размера его организации. И обязательно — тот, кто собирается им стать и построить мощную корпоративную культуру. Культуру, которая изменит будущее делового мира.

Тони Шей, СЕО Zappos, в предисловии написал: «Неважно, культура какого типа царит в вашей компании сегодня. «Лидер и племя» поможет вам поднять ее, как и бизнес в целом, на следующий уровень. А затем еще на один. И еще».

Вы готовы подняться на высший уровень корпоративной культуры, чтобы изменить компанию и мир вокруг себя? Тогда вперед. Прочитав книгу, вы будете знать, как это сделать.

P.S. Понравилось? Подписывайтесь на рассылку по бизнесу и каждую неделю получайте полезные письма с обзором новинок и скидками на книги.