в вишлисте
Личная скидка {{ profile.personalDiscount.discount }}%
в корзине
на сумму
До бесплатной доставки
осталось
{{ cartCount }}
Корзина
Доставим в город {{ headerCity.name }}
сегодня в течение  от {{ headerCity.estimatesMin }} до {{ headerCity.estimatesMax }} 
В город {{ headerCity.name }}
пока не доставляем
Посмотрите
другие города
Город, населенный пункт
{{ city.region }}
Сюда пока не доставляем книги
EQ
Интересное
Три мифа об эмоциональной компетентности
28.11.2013 Просмотров: 2 928
Интересное
Три мифа об эмоциональной компетентности
28.11.2013 Просмотров: 2 928

Юлия Баяндина
Юлия Баяндина

Понятие эмоционального интеллекта появилось недавно — неудивительно, что не все разобрались, что это такое и представления об EQ обросли мифами.

Сергей Шабанов и Алена Алешина, авторы книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика», рассказали об основных заблуждениях и разъяснили, в чем все-таки суть EQ.

Миф №1. Эмоциональная компетентность = эмоциональность

Кто такой эмоциональный человек в  традиционном понимании? Тот, который проявляет все свои эмоции, как правило, в достаточно высокой степени интенсивности: громко кричит или смеется, стучит кулаком по столу и т. д.

Эмоциональная компетентность связана с осознанием и управлением эмоциями. Ни один из авторов моделей эмоционального интеллекта не призывает проявлять и выплескивать все свои эмоции.

Однако как только взрослый умный человек слышит слово «эмоциональный»… у  него в  голове рисуются картинки «эмоционального» человека и крайние проявления эмоций, и слово «компетентность» или «интеллект» он уже не воспринимает. В то время как ключевое слово в сочетании «эмоциональная компетентность» — именно компетентность. Основа EQ — умение выбрать действия, наилучшим образом подходящие к ситуации.

Миф №2. Человек с высоким EQ всегда спокоен и в хорошем настроении

Распространено мнение, что эмоционально компетентный человек всегда спокоен или всегда находится в хорошем настроении, а также стремится к тому, чтобы все вокруг него чувствовали себя так же хорошо и спокойно. Этакий душка и по-американски позитивный человек с улыбкой до ушей.

Эмоционально компетентный человек вполне может выйти из себя и повысить голос на собеседника. Разница между ним и эмоционально некомпетентным человеком состоит в том, что первый использует свой эмоциональный репертуар осознанно, выбирая тот способ взаимодействия, который на данный момент окажется наиболее эффективным.

Пример Сергея Шабанова (из интервью журналу «Русский Репортер»):

Когда я учился в университете, нас как-то отправили в колхоз на картошку. И вот там некие трактористы вовремя не выехали, и мы вынуждены были простаивать без дела. Почему-то нам это было крайне важно, поэтому мы очень эмоционально обратились с вопросом к своему руководителю — одному из профессоров университета. Выслушав

нас, он очень вежливо и спокойно ответил: «Товарищи, понимаете, ситуация неоднозначная и  оптимизации поддается очень сложно». А потом пошел к бригадиру трактористов, и мы слышим его крик: «А… так-разэтак вашу мать… где трактора???» и т. д. Трактора появились очень быстро…

Вот это пример осознанного управления эмоциями. Каждой аудитории свои слова, интонации и эмоции.

Миф №3. Эмоциональный интеллект (EQ) важнее, чем познавательный интеллект (IQ)

Книга Дэниела Гоулмана, благодаря которой EQ стал популярным, носила название «Эмоциональный интеллект: почему он может быть важнее, чем IQ», но Гоулман не отрицал значимость IQ.

Однако популяризаторы идеи эмоционального интеллекта подхватили эту мысль и стали утверждать, что IQ совсем не важен — мол, в современном мире гораздо важнее быть эмоциональным. Между тем для развития EQ необходим достаточно высокий уровень познавательного интеллекта.

Эмоциональная компетентность  — это набор следующих навыков: умение осознавать свои эмоции, умение осознавать эмоции других людей и умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.

Эта модель является иерархической, то есть процесс развития EQ начинается с осознания своих эмоций. Чаще нас учили не осознавать, а подавлять свои эмоции. Между тем подавление эмоций вредно сказывается на здоровье и отношениях с окружающими, поэтому имеет смысл учиться осознавать  эмоции  и  нарабатывать другие способы управления ими.

По материалам книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика».

Книга есть на Озоне, в Лабиринте и в нашем приложении (первые 15% — бесплатно).

 

Рубрика
Интересное