Когда Дэвида Марке назначили руководить командой подлодки Santa Fe — у нее были серьезные проблемы с дисциплиной и выполнением боевых задач. Лодка считалась «гиблым местом», где можно было загубить офицерскую карьеру. За несколько лет Марке превратил ее в образцовый корабль, а команду — в лучшую на флоте.
Историю превращения он описывал в книге «Разверните ваш корабль», а мы делимся любопытными цитатами из нее.
***
Лидерство — это умение донести до людей представление об их ценности и потенциале достаточно ясно, чтобы они сами могли в себе их разглядеть. И я не знаю лучшей модели вдохновляющего лидерства, чем модель капитана Марке. Стивен Кови
***
Модель «лидер и лидеры» принципиально отличается от модели «лидер и последователи». В ее основе — идея о том, что лидером может стать каждый, и, по сути, для организации намного лучше, если все ее сотрудники — лидеры.
***
Если видеть в людях лишь последователей, то легко не заметить скрытого в них потенциала. Через продолжительное время — от трех до десяти лет — это становится очевидным, но люди к тому моменту уже успевают перейти на другую работу.
***
Любите ли вы помогать подчиненным находить правильные ответы? Лично я люблю, и это создало мне дополнительные проблемы.
***
Самую трудную борьбу мы ведем с самими собой. Мы неизменно считаем, что много знаем, и не важно, что конкретно имеется в виду, — это всегда мешает непрерывному обучению.
***
Пытались ли вы перераспределить функции контроля в вашей организации, не убедившись предварительно, что сотрудники достаточно компетентны, чтобы их выполнять? Я попытался и на собственном печальном опыте убедился, что контроль без компетентности равнозначен хаосу.
***
Даже тридцатисекундный обмен мнениями на ранней стадии решения задачи способен сберечь вашим подчиненным часы, напрасно потраченные на работу, которую в противном случае потом пришлось бы переделывать.
***
Фраза «Я намерен…» — невероятно мощный инструмент контроля. Хотя это может показаться не более чем фразеологическим трюком, на самом деле происходит передача авторства плана от командира к подчиненным. А на внедрение этого метода не требуется много времени.
***
Руководители часто жалуются на недостаток вовлеченности своих подчиненных. Но если внимательнее присмотреться к действиям этих боссов и к применяемым ими процедурам управления, то окажется, что они сами уничтожают всякую возможность формирования вовлеченности.
***
Инструктаж — это пассивная форма обучения для всех, кроме того, кто его проводит.
Остальные «и так все знают». Не инструктируйте, тестируйте — это отличный метод повышения профессиональной компетенции.
***
Если наряду с целью предписывать подчиненным способы ее достижения, это будет означать ограничение их возможности контролировать собственные действия. Поставьте цель и предоставьте подчиненным самим выбирать способы ее достижения.
***
На собственном опыте я убедился в том, что забота о людях не означает их защиту от последствий их же собственного поведения. Забота о людях выражается в том, чтобы предоставить им возможность достичь своих целей в жизни независимо от того, профессиональные они или личные.
Из книги Дэвида Марке «Разверните ваш корабль».
Познакомиться с отрывками из нее можно прямо сейчас:
- Предисловие 77 КБ (Кстати, от Стивена Кови)
- Введение 104 КБ
- Часть I. В начале пути. Глава 1. Боль разочарований 116 КБ
Книга есть в электронном и бумажном вариантах.